Cluster Carte d'identité · le hub

Refaire ta carte d'identité ? Un humain monte ta pré-demande et cale ton RDV en mairie.

Perdue, volée, périmée, à renouveler, première demande, ou depuis l'étranger : la pré-demande se fait sur l'ANTS, puis tout se joue sur le RDV en mairie équipée — souvent saturée. Un Résolveur vérifié monte ta pré-demande sans erreur, te trouve un créneau et suit la fabrication jusqu'au retrait.

  • Pré-demande ANTS + RDV mairie
  • Vérifié · KYC + RC Pro
Voir tous les cas
Refaire sa carte d'identité — un Résolveur vérifié monte la pré-demande ANTS, vérifie les pièces et cale le RDV en mairie équipée
Pré-demande ANTS
ANTS + mairie + retrait
Pré-demande · RDV · fabrication
0 ans
durée de validité d'une carte d'identité adulte
Format carte 2021 · 5 ans pour un mineur
0 pré-demande ANTS
point de départ en ligne avant le RDV en mairie
ants.gouv.fr — puis mairie équipée
0
coût de la carte d'identité (sauf 25 € si perte/vol)
Le passeport, lui, coûte 86 € de timbre

Tu cherches à refaire ta carte d'identité et tu tombes sur l'ANTS, une « pré-demande », une mairie équipée à trouver, un rendez-vous introuvable. Première bonne nouvelle : refaire sa carte nationale d'identité est gratuit (sauf un timbre de 25 € en cas de perte ou de vol) — à ne pas confondre avec le passeport, lui payant (86 € de timbre). Deuxième bonne nouvelle : tu peux déposer dans n'importe quelle mairie équipée, partout en France, pas seulement dans ta commune. Le vrai piège, c'est la pièce non conforme (la photo en tête) et le créneau qui n'arrive jamais.

Un Résolveur ResolvR fait la démarche avec toi, du bon bout : il qualifie ta situation, prépare tes pièces et ta photo, monte la pré-demande sur l'ANTS sans erreur, te trouve une mairie équipée avec un créneau disponible (y compris dans les communes voisines), et suit la fabrication jusqu'au retrait. Si ta situation relève en réalité d'un litige (refus de délivrance, contestation de nationalité, blocage que l'administration ne lève pas), tu es orienté vers un Résolveur Expert (avocat RC Pro) pour le recours. Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement.

Un Résolveur monte ta pré-demande et te trouve un RDV mairie — devis transparent après premier échange. Paiement séquestré, tu valides avant le débit.

Selon ta situation

4 cas de figure pour ta carte d'identité

Étape par étape

Le parcours ANTS + mairie en 5 étapes

01

Identifier ta situation et tes pièces

Renouvellement, première demande, perte, vol, carte périmée, changement de nom ou d'adresse : chaque cas a ses pièces. On qualifie ta situation pour partir sur le bon dossier (et savoir si un acte de naissance ou un timbre fiscal sont nécessaires).

02

Préparer la photo et le justificatif de domicile

Photo d'identité de moins de 6 mois aux normes, justificatif de domicile récent, et déclaration de perte ou de vol le cas échéant. On vérifie chaque pièce avant l'envoi pour éviter le RDV reporté.

03

Faire la pré-demande sur l'ANTS

Connexion à ton compte ANTS (ou via FranceConnect), saisie du formulaire CNI, achat du timbre fiscal 25 € si perte/vol, et obtention du numéro de pré-demande. On monte la pré-demande avec toi, sans erreur.

04

Trouver une mairie équipée et caler le RDV

Toutes les mairies n'ont pas le dispositif de recueil. On cherche une mairie équipée avec un créneau disponible, y compris dans les communes voisines, pour ne pas attendre des semaines.

05

Suivre la fabrication et le retrait

Empreintes prises en mairie, dossier transmis, fabrication à l'Imprimerie nationale, puis retrait du titre en mairie. On surveille l'avancement sur l'ANTS et on t'alerte dès que ta carte est prête.

Pré-demande + mairie

Ta carte se refait. Toi, tu gardes ton temps.

Refaire sa carte d'identité est une démarche administrative (ANTS puis mairie), pas un parcours du combattant obligatoire. Ce qu'un Résolveur t'apporte : une pré-demande montée sans erreur, une mairie équipée avec un créneau, le suivi de la fabrication. Un litige (refus, recours) ? Direction un Résolveur Expert avocat.

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042. Un contentieux = Résolveur Expert avocat.

Séquestre Stripe

Tu paies à la signature, mais ton paiement reste sécurisé en séquestre jusqu'à ta validation de la livraison.

Litige ? On tranche

Entre toi et ton Résolveur, ResolvR arbitre grâce au séquestre : on libère au Résolveur ou on te rembourse selon les faits. Tu n'es jamais lésé.

Voir tout le cluster identité
Notre engagement

Transparent, du début à la fin

Le Résolveur annonce un devis ferme après un premier échange, selon ce dont tu as besoin (situation, préparation des pièces et de la photo, pré-demande ANTS, recherche de mairie, suivi de fabrication). Tu paies sur ton compte ResolvR — l'argent est séquestré Stripe et reste bloqué jusqu'à ta validation de la livraison.

Honnêteté totale : la pré-demande se fait gratuitement sur ants.gouv.fr, la carte d'identité est gratuite(sauf 25 € de timbre fiscal en cas de perte ou de vol), et le titre se retire en mairie sur rendez-vous. Le passeport, lui, coûte 86 € de timbre fiscal pour un adulte. ResolvR n'est ni l'ANTS ni la mairie. Tu paies uniquement l'accompagnement humain : monter la pré-demande sans erreur, trouver une mairie équipée avec un créneau, suivre la fabrication.
Et si désaccord avec ton Résolveur ? Ton paiement reste séquestré(Stripe) tant que ce n'est pas réglé. Tu le signales à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr, droit de réponse 72 h) et c'est ResolvR qui tranche: on libère le séquestre au Résolveur ou on te rembourse selon les faits — tu n'es jamais lésé.
Cas concrets

Pour quelles situations on intervient

3 missions types

Vraies situations, anonymisées

Scénarios illustratifs du type de demandes accompagnées. Personnages et lieux fictifs — ResolvR est en lancement bêta.

On répond

Questions fréquentes

Comment refaire sa carte d'identité en 2026 ?

La démarche commence par une pré-demande en ligne sur l'ANTS (Agence nationale des titres sécurisés, ants.gouv.fr) : tu crées ou tu te connectes à ton compte (ou via FranceConnect), tu remplis le formulaire de carte nationale d'identité (CNI) et tu obtiens un numéro de pré-demande. Tu prends ensuite rendez-vous dans une mairie équipée d'un dispositif de recueil (toutes les communes ne le sont pas), où l'agent prend tes empreintes et vérifie les pièces. Le titre est fabriqué par l'Imprimerie nationale, puis tu reviens le retirer en mairie. Un Résolveur monte la pré-demande sans erreur (première cause de blocage), trouve une mairie avec un créneau disponible et suit la fabrication.

La carte d'identité est-elle gratuite ?

Oui, dans la quasi-totalité des cas : faire ou renouveler sa carte nationale d'identité est gratuit. Le seul frais possible est un timbre fiscal de 25 € en cas de perte ou de vol (à acheter en ligne sur timbres.impots.gouv.fr), car tu n'es alors pas en mesure de restituer l'ancienne carte. Attention à ne pas confondre avec le passeport, lui payant : 86 € de timbre fiscal pour un adulte. ResolvR ne facture jamais la démarche elle-même : tu paies uniquement l'accompagnement humain d'un Résolveur (monter la pré-demande, caler le RDV mairie, suivre la fabrication).

Combien de temps une carte d'identité est-elle valable ?

Pour une carte au nouveau format (carte plastifiée déployée à partir de 2021), la durée de validité est de 10 ans pour un adulte (5 ans pour un mineur). Les anciennes cartes cartonnées délivrées entre 2004 et fin 2013 à des majeurs ont vu leur validité automatiquement prolongée de 5 ans (15 ans au total) : la date imprimée au dos ne correspond donc pas toujours à la vraie date de fin de validité en France. Important : cette prolongation de 5 ans n'est PAS reconnue par tous les pays pour voyager — d'où une page dédiée si tu prévois un déplacement à l'étranger avec une carte qui paraît périmée.

Quels documents pour refaire sa carte d'identité ?

Cela dépend de ta situation. Pour un renouvellement classique : l'ancienne carte, une photo d'identité conforme (de moins de 6 mois, aux normes), un justificatif de domicile récent, et le numéro de pré-demande ANTS. Pour une première demande ou si l'ancienne carte est trop ancienne / perdue : un acte de naissance peut être demandé (et un justificatif de nationalité française dans certains cas). En cas de perte ou de vol : la déclaration correspondante et le timbre fiscal de 25 €. Une pièce manquante ou une photo non conforme est la première cause de RDV reporté — un Résolveur vérifie chaque pièce avant ton passage en mairie.

Faut-il une mairie particulière pour la carte d'identité ?

Oui : depuis la dématérialisation, seules les mairies équipées d'un dispositif de recueil (DR) peuvent enregistrer une demande de carte d'identité ou de passeport. Toutes les communes ne le sont pas, et tu n'es pas limité à ta commune de domicile : tu peux déposer dans n'importe quelle mairie équipée, partout en France. La difficulté en pratique, c'est de trouver un créneau dans des délais raisonnables, certaines mairies étant saturées. Un Résolveur cherche pour toi une mairie équipée avec un rendez-vous disponible, y compris dans les communes voisines.

Combien de temps pour obtenir une nouvelle carte d'identité ?

Le délai dépend surtout de deux choses : le temps pour obtenir un rendez-vous en mairie (très variable selon les communes et les périodes, parfois plusieurs semaines), puis le délai de fabrication par l'Imprimerie nationale une fois le dossier déposé (généralement quelques semaines, plus long en période de forte demande, typiquement au printemps avant l'été). Tu peux suivre l'état de fabrication sur l'ANTS. Pour un besoin urgent lié à un voyage, le passeport peut parfois être délivré plus vite en procédure d'urgence — un Résolveur t'oriente vers la meilleure option selon ton échéance.

Peut-on refaire sa carte d'identité depuis l'étranger ?

Oui. Si tu es Français installé hors de France, tu ne passes pas par une mairie mais par le consulat ou l'ambassade de France de ton pays de résidence (selon les postes, certaines démarches passent aussi par France-Visas / le service central). C'est d'ailleurs souvent à ça que correspond une recherche « renouvellement carte d'identité » associée au mot « France » : un Français de l'étranger qui cherche à refaire son titre depuis l'étranger. Les pièces et les délais diffèrent du circuit métropolitain. Un Résolveur t'aide à identifier le bon poste consulaire et à préparer ton dossier — voir notre page dédiée aux Français de l'étranger.

Quelle différence entre refaire son titre et contester un refus ?

Refaire sa carte d'identité (perte, vol, carte périmée, renouvellement, première demande, changement de nom ou d'adresse) est une démarche purement administrative : c'est le cœur de l'accompagnement d'un Résolveur standard. C'est différent d'un litige — par exemple un refus de délivrance, une contestation de nationalité, ou un blocage que l'administration ne lève pas : ces situations relèvent d'un recours (gracieux auprès du préfet, puis le cas échéant tribunal administratif) et nécessitent un avocat. Sur ResolvR, ces contentieux sont confiés à un Résolveur Expert (avocat avec RC Pro) — jamais présentés comme une simple démarche.

Ta carte d'identité à refaire a trouvé son humain.

Rejoins la liste d'attente en 2 minutes — dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h. Pré-demande ANTS montée sans erreur, mairie équipée avec créneau, suivi de fabrication jusqu'au retrait. Paiement séquestré. ResolvR n'est ni l'ANTS ni la mairie.

Comment ça marche

ResolvR® · Marque déposée à l'INPI n° 5250042 · RC Pro Plateforme · Médiateur CM2C agréé CECMC · Pré-demande officielle gratuite sur ants.gouv.fr · Contentieux (refus, recours) par Résolveur Expert (avocat partenaire RC Pro)