Cœur de métier ResolvR

Aide administrative à distance : un humain à tes côtés.

Tu te perds dans tes courriers. Tu n'as pas le temps. Tu redoutes de rater un droit. Un Résolveur vérifié t'aide à comprendre, préparer et vérifier ton dossier, par téléphone et visio, partout en France.

KYC obligatoire · RC Pro selon le niveau
Paiement sécurisé Stripe
Téléphone & visio

Une Résolveuse en visio explique un courrier administratif à une personne — ambiance chaleureuse

Vérifié · Assuré · Encadré

France entière

téléphone + visio, 100 % à distance

13 M

de Français en situation d'illectronisme

Source : Défenseur des Droits

30 %

renoncent à des droits faute de comprendre

DGCS, fracture admin

KYC obligatoire

RC Pro selon le niveau

Marque ResolvR® INPI #5250042

Tu te perds dans tes courriers admin. Tu n'as pas le temps de te taper trois heures de file d'attente CAF. Tu redoutes de rater une déclaration, un délai, un droit auquel tu pouvais prétendre.

ResolvR existe pour ça. Sur la plateforme, un Résolveur vérifié t'explique chaque étape, prépare le dossier avec toi, le relit et te tient au courant. 100 % à distance — téléphone, visio, partage d'écran si besoin. Partout en France. Tu signes et envoies toi-même chaque démarche. Paiement sécurisé : en cas de litige, c'est ResolvR qui tranche. Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement.

Pas envie de tout faire toi-même ? Un Résolveur prend ça en main. Dès l'ouverture de la bêta, réponse sous 72 h.

Le périmètre

Ce qu'un Résolveur peut faire (avec toi ou pour toi)

Comprendre tes courriers

Un avis d'imposition incohérent, un courrier CPAM qui demande des justificatifs flous. Tu prends une photo, le Résolveur lit, traduit en français simple, t'explique tes options.

Remplir tes formulaires

CAF, CPAM, impôts, préfecture, CARSAT, AGIRC-ARRCO, MDPH, France Travail, ANEF, ANTS. Pensés par et pour les administrations, pas pour toi.

Monter un dossier complet

Demande de retraite multi-régimes, naturalisation, RSA, AAH, MDPH, titre de séjour, regroupement familial. Dossiers de 30 à 80 pages sur plusieurs semaines.

Rédiger tes courriers officiels

Recours gracieux, mise en demeure, contestation, demande de remboursement, réponse à un trop-perçu CAF. Le bon ton, les bons articles de loi.

Suivre tes dossiers sur la durée

Une retraite : 3 à 6 mois. Une naturalisation : 12 à 24 mois. Pendant ce temps, ton Résolveur vérifie les réponses, prépare les pièces et rédige les relances que tu envoies.

T'aider avec les outils numériques

FranceConnect, ANEF (titres de séjour), ANTS (permis), ameli.fr, impots.gouv.fr. En visio avec partage d'écran : il te guide pas à pas pendant que tu cliques.

Accompagnement post-décès

Notifier les 25 organismes, monter le dossier de réversion CARSAT et AGIRC-ARRCO, demander le capital décès Sécu (3 681 € perdus si non demandés dans les 2 ans).

Aider un proche fragile

Enfant d'un parent âgé qui ne s'en sort plus. Proche aidant·e d'une personne handicapée. Le Résolveur travaille en coordination avec toi et te laisse valider chaque démarche.

Tu accompagnes un proche en deuil ? Voir l'accompagnement post-décès →

Étape par étape

Comment se passe une mission, concrètement ?

Tu publies ton besoin

Formulaire en 2 minutes. Mode vocal pour ceux qui ne tapent pas — tu décris ta galère oralement, ResolvR transcrit.

Un Résolveur te répond sous 72 h

Dès l'ouverture de la bêta, il prend connaissance de ton dossier, te pose des questions par chat, téléphone ou visio pour bien cerner le périmètre, sans engagement.

Devis transparent + paiement sécurisé

Le Résolveur te propose un prix ferme et un délai. Tu paies sur ton compte ResolvR — l'argent reste sécurisé chez Stripe, pas reversé tant que tu n'as pas validé.

La mission démarre — à distance

Visio, téléphone, échanges chat. Tu reçois les livrables (courriers, dossiers, captures) au fur et à mesure, partout en France.

Tu valides → libération du paiement

Une fois la mission terminée et validée par toi, le Résolveur reçoit son paiement. Si tu n'es pas satisfait·e, tu peux refuser la libération.

Et si désaccord ? Tu écris à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). Sous 72 heures, on cherche une solution amiable. Si rien n'aboutit, c'est ResolvR qui tranche grâce au paiement sécurisé : on libère l'argent au Résolveur ou on te rembourse selon les faits.

Ta galère a trouvé son humain

Quand l'admin t'écrase, tu ne devrais pas porter ça seul·e.

ResolvR, c'est une marketplace de Résolveurs humains vérifiés. Pas un chatbot. Pas un cabinet à 1 500 €. Pas un voisin random. Des humains qui connaissent les formulaires, et qui prennent ton dossier en main avec un cadre juridique formel.

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042.

Paiement sécurisé Stripe

Tu paies à la signature, mais ton paiement reste sécurisé jusqu'à ta validation.

Litige ? On tranche

Entre toi et ton Résolveur, ResolvR arbitre : ton paiement reste sécurisé, on le verse au Résolveur ou on te rembourse selon les faits. Tu n'es jamais lésé.

En savoir plus sur ResolvR

À noter — crédit d'impôt SAP : ResolvR n'est pas déclarée Service à la Personne (SAP) — les missions ne sont pas éligibles au crédit d'impôt 50 % réservé aux SAP agréés. Si tu cherches une aide administrative à domicile avec crédit d'impôt, oriente-toi vers un organisme agréé DDETS (CCAS, ADMR, associations SAP locales). ResolvR couvre le périmètre de l'aide administrative à distance, hors agrément SAP.

Cas concrets

Pour quelles situations ResolvR est vraiment utile ?

Renouvellement titre de séjour

Dossier ANEF + suivi préfecture

Démarches post-décès

25 notifications + réversion + capital

Proche aidant d'un parent fragile

Forfait mensuel à distance

Naturalisation française

Dossier complet + suivi

Concrètement

Comment ça marche à distance ?

Téléphone — pour cadrer

Premier appel de 20 à 30 min. Le Résolveur t'écoute, identifie les urgences, te propose un plan d'action écrit. Aucune signature engageante, aucun débit avant ton accord.

Visio — pour avancer ensemble

Google Meet, Zoom, WhatsApp vidéo. Tu lui partages ton écran pour qu'il te guide sur FranceConnect, ANEF ou ameli.fr. Pratique pour les démarches qui paralysent.

Photos + scans — pour les courriers

Tu envoies tes courriers en photo via WhatsApp, mail ou la plateforme. Le Résolveur lit, traduit en français simple, te répond ou rédige le courrier de réponse.

Cas particuliers

Illettrisme léger : lecture à voix haute, reformulation simple. Handicap auditif : tout par écrit. Allophone : traduction par Résolveur bilingue ou interprète coordonné.

Besoin d'un accompagnement physique en RDV (préfecture, banque, etc.) ? ResolvR ne se déplace pas — mais ton Résolveur te prépare au RDV (questions à poser, documents à apporter), puis débrief avec toi après. Si l'accompagnement physique est indispensable, on t'aiguille vers les services locaux compétents : CCAS, CLIC, mandataire familial, ou un service d'aide à la personne agréé SAP.

Le bon outil pour le bon besoin

Pourquoi pas juste un cabinet d'avocat ?

Un cabinet d'avocat, c'est 1 500 € à 3 000 € pour gérer un dossier admin standard. Surdimensionné dans 90 % des cas. Pour une démarche CAF, une demande de retraite, ou des notifications post-décès, tu n'as pas besoin d'un avocat — tu as besoin d'un humain qui connaît les formulaires et a le temps.

Un Résolveur Standard ou Pro fait exactement ça, avec un devis transparent annoncé avant la mission. Et si ton dossier bascule en juridique (contestation prud'homale, recours OQTF, litige fiscal contentieux), un Résolveur Expert (avocat inscrit) prend le relais sur la même plateforme.

Nos garde-fous

Marque ResolvR® déposée à l'INPI (n° 5250042)
RC Pro Plateforme + RC Pro Résolveur (double couverture)
Paiement sécurisé Stripe Connect — libéré seulement après ta validation
Litige ? ResolvR tranche grâce au paiement sécurisé
KYC obligatoire sur tous les Résolveurs

Voir nos protections en détail →

On répond

Questions fréquentes

Concrètement, comment ça marche à distance ?

Téléphone + visio (Google Meet, Zoom, WhatsApp vidéo). Tu envoies tes courriers en photo ou en scan, le Résolveur les lit, te les explique, te guide pour les remplir et te renvoie le dossier prêt à signer ou à envoyer. Partage d'écran possible si tu veux être guidé·e en direct sur ton ordi. Disponible partout en France.

Combien de temps prend une mission typique ?

Ça dépend du dossier. Un courrier simple : 24-48 h. Une constitution de dossier CAF ou retraite : 1 à 2 semaines pour le montage, puis 2-6 mois de suivi avec l'organisme jusqu'au virement ou à la réponse. Une naturalisation : 12 à 24 mois côté préfecture (mais ton Résolveur reste mobilisé). Le devis annonce toujours un délai de livraison et un horizon de suivi.

Et si je ne suis pas satisfait·e ?

Tu écris directement à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). On cherche une solution amiable sous 72 heures — échange avec toi et le Résolveur, ajustement de la mission si possible. Si rien n'aboutit, c'est ResolvR qui tranche grâce au paiement sécurisé : on libère l'argent au Résolveur ou on te rembourse selon les faits.

Un Résolveur est-il qualifié pour gérer mes données personnelles ?

Oui. Chaque Résolveur signe un engagement de confidentialité, passe un KYC complet (identité, justificatif domicile, casier judiciaire pour les Experts), et une RC Pro est souscrite. Le RGPD est respecté : tu peux exiger la suppression de tes données à tout moment.

Quelle différence entre Résolveur Standard, Pro et Expert ?

Standard : KYC verifie et expertise sectorielle justifiee. Pro : activite independante, references et RC Pro controlees un par un. Expert : profession reglementee (avocat, notaire, expert-comptable inscrit) avec RC Pro propre. Tu choisis selon la complexite de ton cas.

Et si j'ai besoin d'être physiquement accompagné·e à un RDV ?

ResolvR est un service 100 % à distance — on ne se déplace pas en physique. En revanche, ton Résolveur te prépare au RDV par téléphone (questions à poser, documents à apporter, jeu de rôle si besoin), puis débrief avec toi après. Si un accompagnement physique est indispensable, on t'aiguille vers les services locaux compétents : CCAS, CLIC, mandataire familial, ou un service d'aide à domicile agréé SAP.

Est-ce que ça remplace un avocat ?

Non, jamais. Un Résolveur fait de l'aide administrative : expliquer, préparer et vérifier avec toi. Si ton dossier devient un litige juridique (assignation, recours OQTF, prud'hommes), un Résolveur Expert (avocat inscrit) prend le relais sur la plateforme. Tu n'es pas seul·e dans la transition.

Toujours pas sûr·e que ResolvR est fait pour toi ?

Décris ta galère en 2 minutes. Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement. Paiement sécurisé, litige arbitré par ResolvR. 100 % à distance, partout en France.

ResolvR® · Marque déposée à l'INPI n° 5250042 · RC Pro Plateforme · Paiement sécurisé Stripe · Service 100 % à distance, France entière

Service offert

Pas encore prêt ? Ne rate plus jamais une échéance.

Chaque mois, on t'envoie les démarches administratives à ne pas oublier — impôts, CAF, énergie, papiers. Tu gardes une longueur d'avance, sans y penser.

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