Cœur de métier ResolvR

Aide administrative à distance : un humain qui s'en occupe pour toi.

Tu te perds dans tes courriers. Tu n'as pas le temps. Tu redoutes de rater un droit. Un Résolveur vérifié prend ton dossier en main, par téléphone et visio, partout en France.

  • KYC + RC Pro
  • Dès 20 € · séquestre
  • Téléphone & visio
Une Résolveuse en visio explique un courrier administratif à une personne — ambiance chaleureuse
Vérifié · Assuré · Encadré
France entière
téléphone + visio, 100 % à distance
0 M
de Français en situation d'illectronisme
Source : Défenseur des Droits
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renoncent à des droits faute de comprendre
DGCS, fracture admin
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des Résolveurs vérifiés KYC + RC Pro
Marque ResolvR® INPI #5250042

Tu te perds dans tes courriers admin. Tu n'as pas le temps de te taper trois heures de file d'attente CAF. Tu redoutes de rater une déclaration, un délai, un droit auquel tu pouvais prétendre.

ResolvR existe pour ça. Sur la plateforme, un Résolveur vérifié prend ton dossier en main : il t'explique, remplit, suit, et te tient au courant. 100 % à distance— téléphone, visio, partage d'écran si besoin. Partout en France. Tu paies entre 20 € (un courrier) et 500 € (un dossier complet sur 6 mois). Paiement séquestré, médiation MEDICYS gratuite si désaccord.

Pas envie de tout faire toi-même ? Un Résolveur s'en charge dès 20 €.

Trouver mon Résolveur
Le périmètre

Ce qu'un Résolveur peut faire (avec toi ou pour toi)

Comprendre tes courriers

Un avis d'imposition incohérent, un courrier CPAM qui demande des justificatifs flous. Tu prends une photo, le Résolveur lit, traduit en français simple, t'explique tes options.

Remplir tes formulaires

CAF, CPAM, impôts, préfecture, CARSAT, AGIRC-ARRCO, MDPH, Pôle Emploi, ANEF, ANTS. Pensés par et pour les administrations, pas pour toi.

Monter un dossier complet

Demande de retraite multi-régimes, naturalisation, RSA, AAH, MDPH, titre de séjour, regroupement familial. Dossiers de 30 à 80 pages sur plusieurs semaines.

Rédiger tes courriers officiels

Recours gracieux, mise en demeure, contestation, demande de remboursement, réponse à un trop-perçu CAF. Le bon ton, les bons articles de loi.

Suivre tes dossiers sur la durée

Une retraite : 3 à 6 mois. Une naturalisation : 12 à 24 mois. Pendant ce temps, ton Résolveur relance, fournit, suit, fait valoir tes droits.

T'aider avec les outils numériques

FranceConnect, ANEF (titres de séjour), ANTS (permis), ameli.fr, impots.gouv.fr. En visio avec partage d'écran : il te guide pas à pas pendant que tu cliques.

Accompagnement post-décès

Notifier les 25 organismes, monter le dossier de réversion CARSAT et AGIRC-ARRCO, demander le capital décès Sécu (3 681 € perdus si non demandés dans les 2 ans).

Aider un proche fragile

Enfant d'un parent âgé qui ne s'en sort plus. Proche aidant·e d'une personne handicapée. Le Résolveur travaille en coordination avec toi, jamais à ta place.

Tu accompagnes un proche en deuil ? Voir l'accompagnement post-décès →

Étape par étape

Comment se passe une mission, concrètement ?

01

Tu publies ton besoin

Formulaire en 2 minutes. Mode vocal pour ceux qui ne tapent pas — tu décris ta galère oralement, ResolvR transcrit.

02

Un Résolveur te contacte sous 2 à 24 h

Il prend connaissance de ton dossier, te pose des questions par chat, téléphone ou visio pour bien cadrer le périmètre.

03

Devis transparent + paiement séquestré

Le Résolveur te propose un prix ferme et un délai. Tu paies sur ton compte ResolvR — l'argent est séquestré chez Stripe, pas reversé tant que tu n'as pas validé.

04

La mission démarre — à distance

Visio, téléphone, échanges chat. Tu reçois les livrables (courriers, dossiers, captures) au fur et à mesure, partout en France.

05

Tu valides → libération du paiement

Une fois la mission terminée et validée par toi, le Résolveur reçoit son paiement. Si tu n'es pas satisfait·e, tu peux refuser la libération.

Et si désaccord ?Tu écris à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). Sous 72 heures, on cherche une solution amiable. Si rien n'aboutit, le dossier bascule vers la médiation MEDICYS — médiateur officiel, gratuit, neutre, tranche sous 90 jours. ResolvR rembourse si la médiation confirme un manquement.
Ta galère a trouvé son humain

Quand l'admin t'écrase, tu ne devrais pas porter ça seul·e.

ResolvR, c'est une marketplace de Résolveurs humains vérifiés. Pas un chatbot. Pas un cabinet à 1 500 €. Pas un voisin random. Des humains qui connaissent les formulaires, et qui prennent ton dossier en main avec un cadre juridique formel.

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042.

Séquestre Stripe

Tu paies à la signature, mais ton argent reste bloqué jusqu'à ta validation.

MEDICYS gratuit

Désaccord ? Équipe ResolvR sous 72 h. Sinon médiation officielle gratuite.

Confier ta démarche à un RésolveurEn savoir plus sur ResolvR
Transparent dès 20 €

Combien ça coûte ?

Type de missionPrix indicatif
Aide ponctuelle (1 courrier, 1 formulaire)20-40 €
Constitution d'un dossier (CAF, retraite, titre séjour)80-200 €
Suivi mensuel à distance pour un proche fragile100-150 €/mois
Démarches post-décès complètes200-500 €
Résolveur Expert (avocat/notaire) pour cas complexe200-1 500 €
À noter — crédit d'impôt SAP : ResolvR n'est pas déclarée Service à la Personne (SAP) — les missions ne sont pas éligibles au crédit d'impôt 50 % réservé aux SAP agréés. Si tu cherches une aide administrative à domicile avec crédit d'impôt, oriente-toi vers un organisme agréé DDETS (CCAS, ADMR, associations SAP locales). ResolvR couvre le périmètre de l'aide administrative à distance, hors agrément SAP.
Pour comparaison : un cabinet d'avocat facture 1 500 à 3 000 € pour un dossier admin standard. Surdimensionné quand tu as juste besoin d'un humain qui sait remplir un formulaire CAF ou monter un dossier CARSAT. Tous nos tarifs détaillés →
Cas concrets

Pour quelles situations ResolvR est vraiment utile ?

Démarches CAF (constitution, contestation)

Dossier complet à distance

80-150 €

Demande de retraite CARSAT

Constitution + suivi 3-6 mois

200-400 €

Renouvellement titre de séjour

Dossier ANEF + suivi préfecture

150-300 €

Démarches post-décès

25 notifications + réversion + capital

200-500 €

Recours impôts / contestation fiscale

Lettre + dossier

80-200 €

Proche aidant d'un parent fragile

Forfait mensuel à distance

100-150 €/mois

Papiers perdus / volés

Refaire CNI + passeport + permis

80-200 €

Naturalisation française

Dossier complet + suivi

200-500 €
Concrètement

Comment ça marche à distance ?

Téléphone — pour cadrer

Premier appel de 20 à 30 min. Le Résolveur t'écoute, identifie les urgences, te propose un plan d'action écrit. Aucune signature engageante, aucun débit avant ton accord.

Visio — pour avancer ensemble

Google Meet, Zoom, WhatsApp vidéo. Tu lui partages ton écran pour qu'il te guide sur FranceConnect, ANEF ou ameli.fr. Pratique pour les démarches qui paralysent.

Photos + scans — pour les courriers

Tu envoies tes courriers en photo via WhatsApp, mail ou la plateforme. Le Résolveur lit, traduit en français simple, te répond ou rédige le courrier de réponse.

Cas particuliers

Illettrisme léger : lecture à voix haute, reformulation simple. Handicap auditif : tout par écrit. Allophone : traduction par Résolveur bilingue ou interprète coordonné.

Besoin d'un accompagnement physique en RDV (préfecture, banque, etc.) ? ResolvR ne se déplace pas — mais ton Résolveur te prépare au RDV (questions à poser, documents à apporter), puis débrief avec toi après. Si l'accompagnement physique est indispensable, on t'aiguille vers les services locaux compétents : CCAS, CLIC, mandataire familial, ou un service d'aide à la personne agréé SAP.
Le bon outil pour le bon besoin

Pourquoi pas juste un cabinet d'avocat ?

Un cabinet d'avocat, c'est 1 500 € à 3 000 €pour gérer un dossier admin standard. Surdimensionné dans 90 % des cas. Pour une démarche CAF, une demande de retraite, ou des notifications post-décès, tu n'as pas besoin d'un avocat — tu as besoin d'un humain qui connaît les formulaires et a le temps.

Un Résolveur Standard ou Pro fait exactement ça, à 20-500 € selon la mission. Et si ton dossier bascule en juridique (contestation prud'homale, recours OQTF, litige fiscal contentieux), un Résolveur Expert (avocat inscrit) prend le relais sur la même plateforme.

Nos garde-fous
  • Marque ResolvR® déposée à l'INPI (n° 5250042)
  • RC Pro Plateforme + RC Pro Résolveur (double couverture)
  • Paiement séquestré Stripe Connect — libéré seulement après ta validation
  • Désaccord ? Équipe ResolvR sous 72 h, sinon MEDICYS gratuit
  • KYC obligatoire sur tous les Résolveurs

Voir nos protections en détail →

On répond

Questions fréquentes

Combien coûte un Résolveur ResolvR à distance ?

De 20 € (un courrier ponctuel) à 500 € (démarches post-décès complètes étalées sur 6 mois). Paiement séquestré Stripe : tu valides avant le débit. Le prix est annoncé dans le devis avant la mission, jamais de frais cachés. Tarifs détaillés sur /aide/tarifs/client.

Concrètement, comment ça marche à distance ?

Téléphone + visio (Google Meet, Zoom, WhatsApp vidéo). Tu envoies tes courriers en photo ou en scan, le Résolveur lit, t'explique, remplit avec toi, te renvoie le dossier prêt à signer ou à envoyer. Partage d'écran possible si tu veux qu'il te guide en direct sur ton ordi. Disponible partout en France.

Combien de temps prend une mission typique ?

Ça dépend du dossier. Un courrier simple : 24-48 h. Une constitution de dossier CAF ou retraite : 1 à 2 semaines pour le montage, puis 2-6 mois de suivi avec l'organisme jusqu'au virement ou à la réponse. Une naturalisation : 12 à 24 mois côté préfecture (mais ton Résolveur reste mobilisé). Le devis annonce toujours un délai de livraison et un horizon de suivi.

Et si je ne suis pas satisfait·e ?

Tu écris directement à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). On cherche une solution amiable sous 72 heures — échange avec toi et le Résolveur, ajustement de la mission si possible. Si rien n'aboutit, on bascule sur la médiation MEDICYS, médiateur officiel de la consommation : gratuit pour toi, neutre, tranche sous 90 jours. ResolvR rembourse si la médiation confirme un manquement.

Un Résolveur est-il qualifié pour gérer mes données personnelles ?

Oui. Chaque Résolveur signe un engagement de confidentialité, passe un KYC complet (identité, justificatif domicile, casier judiciaire pour les Experts), et une RC Pro est souscrite. Le RGPD est respecté : tu peux exiger la suppression de tes données à tout moment.

Quelle différence entre Résolveur Standard, Pro et Expert ?

Standard : 5 ans et plus d'expérience démarches admin. Pro : 10 ans et plus + freelance pro avec références. Expert : profession réglementée (avocat, notaire, expert-comptable inscrit) avec RC Pro propre. Tu choisis selon la complexité de ton cas.

Et si j'ai besoin d'être physiquement accompagné·e à un RDV ?

ResolvR est un service 100 % à distance — on ne se déplace pas en physique. En revanche, ton Résolveur te prépare au RDV par téléphone (questions à poser, documents à apporter, jeu de rôle si besoin), puis débrief avec toi après. Si un accompagnement physique est indispensable, on t'aiguille vers les services locaux compétents : CCAS, CLIC, mandataire familial, ou un service d'aide à domicile agréé SAP.

Est-ce que ça remplace un avocat ?

Non, jamais. Un Résolveur fait de l'aide administrative : remplir, suivre, expliquer. Si ton dossier devient un litige juridique (assignation, recours OQTF, prud'hommes), un Résolveur Expert (avocat inscrit) prend le relais sur la plateforme. Tu n'es pas seul·e dans la transition.

Toujours pas sûr·e que ResolvR est fait pour toi ?

Publie ton problème en 2 minutes. Tu reçois un devis sous 24 h, gratuit et sans engagement. Tu décides ensuite si tu lances la mission. Paiement séquestré, médiation MEDICYS incluse. 100 % à distance, partout en France.

Publier mon besoin (2 min)Voir les tarifs détaillés

ResolvR® · Marque déposée à l'INPI n° 5250042 · RC Pro Plateforme · Médiateur MEDICYS agréé CECMC · Service 100 % à distance, France entière