Pour ton parent · ou pour toi

Aide administrative pour seniors : un humain qui vient chez ton parent.

Ton père ne s'en sort plus avec la CARSAT. Ta mère a perdu sa carte vitale. Tu as essayé à distance, ça ne marche pas. Un Résolveur vérifié vient chez ton parent, trie le courrier, monte les dossiers, accompagne aux RDV.

  • À domicile en IDF
  • Dès ~100 €/mois
  • KYC + RC Pro
Une Résolveuse explique un courrier administratif à une femme âgée dans son salon — accompagnement à domicile chaleureux
Île-de-France · domicile
Visite 1 = offerte
Pas d'engagement, devis après la 1ère visite
0 %
des seniors 75+ ans en situation d'illectronisme
Source : Défenseur des Droits
0 M
de proches aidants en France
Insee · 1 Français sur 6 aidant
dès ~0 €/mois
forfait mensuel sénior tarif indicatif
Mission ponctuelle dès 80 €

Tu vois bien que ton père ou ta mère ne s'en sort plus avec les courriers de la CARSAT, de la mutuelle, des impôts. Tu lui en parles, il s'énerve. Tu essaies de l'aider à distance, ça ne marche pas vraiment. Le rendez-vous France Services est dans 4 semaines.

Et si tu es la personne âgée qui me lis : tu as le droit de vouloir rester autonome chez toi et de te faire aider à domicile, pas en agence ni en téléphonant à un numéro qui ne répond pas.

Sur ResolvR, un Résolveur vérifié vient chez toi (ou chez ton parent) en Île-de-France. Il prend les courriers en main, monte les dossiers, accompagne à la banque ou à la mairie quand il faut. À partir de ~100 €/mois en forfait, ou à la mission ponctuelle. La première visite est offerte.

Trouve un Résolveur pour ton parent — dès ~100 €/mois en forfait. Première visite offerte.

Trouver un Résolveur
Pour qui c'est fait

3 profils, une seule réponse

Enfant adulte aidant

Tu aides ton père ou ta mère à distance ou local. Tu sécurises l'admin pendant que tu vis ta vie. On te tient au courant par mail.

Sénior autonome

Tu vis seul·e chez toi, tu veux le rester. Tu as besoin d'un coup de main sur les papiers, sans devoir aller en agence ni dépendre de tes enfants.

Proche aidant régulier

Conjoint·e ou enfant qui sature. Tu veux passer le relais sur l'admin pour te concentrer sur la relation et le quotidien.

Le quotidien

Ce qu'un Résolveur peut faire chez ton parent

Lire et traduire les courriers

CAF, CPAM, mutuelle, banque, CARSAT, AGIRC-ARRCO. Le Résolveur lit, simplifie, explique les options à ton parent.

Trier le courrier accumulé

Pile de plusieurs mois ? Le Résolveur trie, identifie ce qui est urgent, ce qui peut attendre, ce qui peut être jeté.

Remplir les formulaires en ligne

ANEF, ANTS, ameli, impots.gouv. Avec ou sans ton parent (selon ses capacités).

Accompagner physiquement

Banque, mairie, notaire, préfecture, CCAS. Le Résolveur marche avec ton parent, assiste au RDV, prend des notes.

Suivre les dossiers dans la durée

CARSAT (3-6 mois), MDPH (4-12 mois), naturalisation (12-24 mois). Relances + transmission de pièces complémentaires.

Coordonner l'écosystème sénior

Avec l'auxiliaire de vie, le CCAS, le CLIC, l'ADMR, le médecin traitant. ResolvR ne remplace pas — ResolvR complète.

Monter dossiers APA / MDPH / ASPA

Allocation Personnalisée d'Autonomie, MDPH, Allocation Solidarité Personnes Âgées, aide au logement.

Gérer un événement

Sortie d'hôpital, déménagement en EHPAD, décès du conjoint. Le Résolveur prend la pile et la traite avec toi.

Tu choisis

Forfait mensuel ou mission ponctuelle ?

⭐ Recommandé proches aidants

Forfait mensuel

À partir de ~100 €/mois (tarif indicatif).

  • Visite régulière (2 à 4 h/mois selon besoin)
  • Suivi des dossiers en cours sans frais supplémentaires
  • Disponibilité chat/téléphone entre visites
  • Reporting mensuel par mail pour le proche aidant
  • Engagement mois par mois — annulation libre
Sans engagement

Mission ponctuelle

De ~80 à 500 € selon dossier (tarif indicatif).

  • 1 dossier à monter (APA, MDPH, retraite, succession)
  • 1 ou plusieurs accompagnements physiques
  • Pas d'engagement, devis fixe annoncé
  • Idéal urgence (sortie hôpital, perte papiers)
  • Idéal pour tester avant de prendre un forfait
Étape par étape

Comment se passe une visite chez ton parent

01

Tu publies le besoin

En 2 min sur le site ou par téléphone. Tu décris la situation de ton parent, ce qui te bloque.

02

Un Résolveur appelle ton parent (ou toi)

Pour cadrer le besoin, vérifier le contexte (autonomie, courrier accumulé, urgence).

03

1ère visite à domicile (offerte)

Connaissance + tri courrier + identification urgences + plan d'action écrit. Aucun engagement.

04

Visites régulières (si forfait)

Selon le forfait choisi : 1 à 4 visites/mois. Mission ponctuelle sinon (1 à 3 visites).

05

Reporting régulier

Tu reçois un compte-rendu par mail après chaque visite. Tu peux nous joindre par chat/téléphone.

Autonomie + accompagnement

Ton parent garde son autonomie. Tu décharges la paperasse.

ResolvR n'est pas une auxiliaire de vie. Pas un mandataire judiciaire. Pas un cabinet d'avocat. Juste un humain vérifié qui prend en charge le quotidien administratif — et qui coordonne avec ton écosystème existant (CCAS, CLIC, auxiliaire de vie, médecin).

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042. Relu par avocat partenaire.

Complète l'écosystème

On coordonne avec CCAS, CLIC, ADMR, auxiliaire de vie, médecin. Pas de concurrence, du complément.

MEDICYS gratuit

Désaccord ? Équipe ResolvR sous 72 h. Sinon médiation officielle agréée CECMC, gratuite pour toi.

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Tarifs indicatifs

Combien ça coûte (à titre indicatif)

Les tarifs ci-dessous sont indicatifs. Le devis exact dépend de la situation de ton parent, de la complexité des dossiers et de la fréquence des visites. Le Résolveur t'annonce le prix après la première visite gratuite.

Type de missionTarif indicatif
Forfait mensuel léger (~2 h/mois)à partir de ~100 €/mois
Forfait mensuel standard (~4 h/mois)~150 €/mois
Forfait mensuel intensif (~8 h/mois)~280 €/mois
Mission ponctuelle (1 dossier)80-200 €
Mission complexe (post-décès, MDPH)300-500 €
Accompagnement physique (banque, mairie)~60 €/visite
Bon à savoir : le crédit d'impôt « services à la personne » (50 % des dépenses) peut s'appliquer pour certaines missions d'aide administrative à domicile, sous conditions. À vérifier avec ton centre des impôts. Voir tous nos tarifs détaillés →
Et si désaccord ? Tu écris à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). Sous 72 heures, on cherche une solution amiable. Si rien n'aboutit, le dossier bascule sur la médiation MEDICYS — gratuit pour toi, neutre, tranche sous 90 jours.
Cas concrets

Pour quelles situations on intervient

Maman ne comprend plus les courriers CAF

Suivi mensuel + tri courrier + explications

~100 €/mois

Papa a perdu sa carte vitale et son passeport

Refaire CNI + CV + carte grise

~150 €

Demande APA (allocation personnes âgées)

Dossier complet + accompagnement médecin

~200 €

Constitution dossier MDPH

Formulaire + pièces + suivi 4-12 mois

~300 €

Sortie d'hôpital — démarches mutuelle + transport

Coordination organismes 6 sem

~250 €

Déménagement en EHPAD ou résidence senior

Résiliation contrats + APL + impôts

~280 €

Décès du conjoint

25 organismes + réversion + capital décès

300-500 €

Renouvellement titre de séjour parent étranger

Dossier ANEF + suivi préfecture

~250 €
On ne remplace personne

Coordination avec l'écosystème sénior

Il existe déjà beaucoup d'acteurs autour des personnes âgées en France. ResolvR ne marche sur les plates-bandes d'aucun d'entre eux — au contraire, on coordonne avec eux pour que ton parent ait un parcours fluide.

CCAS

Centre Communal d'Action Sociale

Orientation aides communales, instruction APA dossier. On travaille en complément, on ne fait pas leur travail.

CLIC

Centre Local d'Information et de Coordination

Bilan évaluation gérontologique. On respecte leur expertise médico-sociale, on s'occupe de l'admin pratique.

ADMR / SSIAD / Auxiliaire de vie

Aide humaine quotidienne

Toilette, repas, ménage, soins infirmiers. ResolvR ne fait PAS cela. On complète sur la partie admin uniquement.

Médecin traitant

Référent santé

Certificat médical pour MDPH, prescription d'aides techniques. On coordonne avec lui quand un dossier l'exige.

Sources officielles : pour-les-personnes-agees.gouv.fr · info-aidants.fr · service-public.fr/APA

3 missions types

Vraies situations, anonymisées

Mme R., 82 ans, Versailles

Vit seule. Son fils habite Bordeaux. Le courrier s'accumule depuis le décès de son mari il y a 6 mois.

Forfait mensuel ~150 €. Visite 2x/mois pour tri courrier + dossier CARSAT complémentaire + accompagnement banque. Coordination par mail avec le fils à Bordeaux.

En cours · ~150 €/mois

M. B., 78 ans, sortie d'hôpital après AVC

Sa fille gère la maison mais sature. Pas le temps pour les démarches mutuelle, MDPH, ASPA.

Mission ponctuelle ~280 €. 3 visites en 6 semaines : MDPH (taux invalidité), mutuelle (prise en charge soins), ASPA (complément revenu).

6 semaines · ~280 €

Mme V., 91 ans, Paris 19e

Alphabétisée arabe, peu de français. Veuve, 4 enfants à l'étranger. Ne peut pas se déplacer.

Forfait intensif ~280 €/mois. Lecture voix haute des courriers, traduction simple, accompagnement physique mairie + CPAM. Visites hebdomadaires.

En cours · ~280 €/mois
Important

Et si ton parent est sous tutelle ou curatelle ?

Cadre juridique strict — à lire impérativement

  • Si tutelle : le tuteur (mandataire judiciaire ou familial) gère SEUL les démarches juridiques. Un Résolveur peut intervenir UNIQUEMENT en complément du tuteur, avec son accord écrit.
  • Si curatelle : le curatélaire peut signer mais avec accord du curateur sur les actes graves. Un Résolveur peut aider mais le curateur doit être informé.
  • Si mandat de protection future activé : on coordonne avec la personne mandatée.
  • Sauvegarde de justice : mesure transitoire — on intervient avec prudence et sous contrôle du juge des tutelles si nécessaire.

ResolvR ne remplace JAMAISun mandataire judiciaire, un curateur, un tuteur, ni un notaire. On fait l'admin du quotidien dans le cadre fixé par la mesure de protection.

On répond

Questions fréquentes

Combien coûte une aide administrative à domicile pour un sénior ?

À titre indicatif : forfait mensuel dès ~100 €/mois (2 h/mois) jusqu'à ~280 €/mois (8 h/mois). Ou mission ponctuelle de 80-200 € selon le dossier (constitution APA, retraite, etc.). Accompagnement physique banque ou mairie : ~60 €/visite. Le devis exact est annoncé par le Résolveur après la première visite. Paiement séquestré Stripe — tu valides avant chaque débit.

Vous venez vraiment chez mon parent ?

Oui, en Île-de-France. Le Résolveur se déplace chez ton parent pour faire connaissance, trier le courrier, expliquer les options, accompagner aux RDV. Pour les autres régions, on fait du visio + déplacement ponctuel quand vraiment nécessaire. Tu choisis le mode au moment du devis.

Comment se passe la première visite ?

Environ 1 h sur place. Le Résolveur se présente, vérifie l'identité de ton parent, discute en français simple, regarde le courrier accumulé, identifie les urgences (CAF, CPAM, banque), propose un plan d'action écrit. Aucune signature engageante, aucun débit. Tu reçois le compte-rendu par mail.

Mon parent ne fait pas confiance facilement — comment le rassurer ?

Le Résolveur arrive avec sa pièce d'identité, le contrat signé, et son badge ResolvR vérifié (KYC + RC Pro). Tu peux assister à la première visite en visio si tu veux. ResolvR ne touche JAMAIS aux comptes bancaires de ton parent — uniquement aux courriers et aux formulaires que ton parent signe lui-même.

Que faire si mon parent est sous tutelle ou curatelle ?

Le tuteur (mandataire judiciaire ou familial) garde la main sur les démarches juridiques. Un Résolveur peut intervenir en complément pour l'admin du quotidien, mais uniquement avec l'accord écrit du tuteur. En curatelle, on informe systématiquement le curateur. ResolvR ne remplace JAMAIS un mandataire judiciaire ni un notaire.

Pouvez-vous accompagner mon parent à la banque ou à la mairie ?

Oui. C'est même une demande très fréquente. Le Résolveur vient chez ton parent, marche avec lui jusqu'à l'agence (ou en taxi si besoin), assiste au RDV, prend des notes, et fait le compte-rendu. Tarif accompagnement physique : ~60 €/visite (déplacement inclus).

Est-ce compatible avec une auxiliaire de vie déjà en place ?

Totalement complémentaire. L'auxiliaire de vie s'occupe de la toilette, des repas, du ménage. Le Résolveur s'occupe de l'administratif et des dossiers. On peut coordonner avec elle (planning, transmission d'infos) si tu veux. ResolvR ne remplace ni l'auxiliaire de vie ni le SSIAD ni l'ADMR.

Et si mon parent perd ses capacités mentales en cours de mission ?

On t'alerte immédiatement (toi proche aidant). Le Résolveur n'a aucune autorité juridique pour engager ton parent. Si une procédure de protection juridique devient nécessaire (sauvegarde, curatelle, tutelle), on t'oriente vers un avocat ou le juge des tutelles. ResolvR continue uniquement l'admin du quotidien avec l'accord du tuteur désigné.

Tu n'as pas à porter ça seul·e. Pour toi, ou pour ton parent.

Publie le besoin en 2 minutes — un Résolveur appelle ton parent (ou toi) sous 24 h. La première visite est offerte. Devis transparent, paiement séquestré, médiation MEDICYS incluse.

Trouver un Résolveur (2 min)Aide administrative générale

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