Cluster Santé · CPAM · hub

Démarches CPAM : un humain prend ton dossier Sécurité Sociale.

Carte vitale, remboursements, ALD, indemnités journalières, affiliation Sécurité Sociale : un Résolveur vérifié prend ton dossier CPAM en main, dépose sur Ameli et suit le dossier jusqu'à la décision de la CPAM.

  • 8 démarches CPAM
  • Devis transparent
  • KYC + RC Pro
Démarches CPAM — un Résolveur vérifié t'aide à monter ton dossier Sécurité Sociale et suivre tes remboursements
Vérifié · Assuré · Encadré
Cluster CPAM complet
Carte vitale · Remboursement · ALD
0 M
d'assurés en France au régime général de la Sécurité Sociale
Source : Ameli 2024
0 M
de Français vivent avec une ALD (Affection Longue Durée)
CNAM 2024
0 h
délai de réponse d'un Résolveur dès l'ouverture de la bêta
Paiement séquestré Stripe

La CPAM, c'est 64 millions d'assurés en France et plus de 30 démarches différentes. C'est aussi des délais qui s'allongent (6-8 semaines pour une carte vitale, 4-12 mois pour une affiliation complexe), des formulaires médicaux à faire cosigner par ton médecin, et un site Ameli pas toujours intuitif quand tu cherches juste à savoir pourquoi ton dernier soin n'a pas été remboursé.

Sur ResolvR, un Résolveur vérifié prend ton dossier CPAM en main. Commande de carte vitale, dossier ALD pour une maladie longue, recours suite à un refus d'IJ, affiliation Sécurité Sociale pour un nouvel arrivant : il monte le dossier, dépose sur Ameli, suit l'instruction et relance la CPAM si besoin. Devis transparent avant accord, paiement séquestré Stripe. Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement.

Un Résolveur prend ton dossier CPAM en main — bienveillant, sans engagement. Devis transparent avant accord.

Les démarches

8 démarches CPAM à connaître en 2026

Selon ta situation

Nos pages dédiées pour aller plus loin

Carte vitale perdue ou volée

Déclaration perte / vol sur ameli.fr, attestation provisoire de droits, commande nouvelle carte, photo conforme. Démarche en urgence, accompagnement complet.

Urgence carte vitale →

Remboursement de soins bloqué

Consultation non remboursée, taux insuffisant, dépassement secteur 2, feuille de soins en attente : un Résolveur identifie la cause et débloque le remboursement.

Débloquer mon remboursement →

Numéro de sécurité sociale

L'obtenir quand tu n'en as pas, le retrouver quand tu l'as perdu, ou lancer ton immatriculation CPAM : un Résolveur monte le dossier et suit l'attribution.

Obtenir mon numéro →

Carte européenne (CEAM)

Soins pris en charge partout en Europe : demande gratuite, délai à anticiper, validité 2 ans. Un Résolveur s'occupe de la commande.

Demander ma CEAM →
Étape par étape

Comment se passe une mission CPAM

01

Tu publies ton besoin CPAM

En 2 minutes sur ResolvR : tu décris ta situation (carte vitale perdue, remboursement bloqué, première affiliation, demande IJ). Mode vocal disponible.

02

Un Résolveur cadre le besoin

Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement. Il identifie la procédure adaptée, les pièces nécessaires, les délais clés, et les pièges courants. Devis annoncé.

03

Devis transparent + paiement séquestré

Prix ferme + délai. Tu paies sur ton compte ResolvR — l'argent est séquestré chez Stripe, libéré uniquement après ta validation.

04

Le Résolveur monte ton dossier

Constitution complète : formulaires Cerfa, pièces justificatives, lettre d'accompagnement, dépôt en ligne sur ameli.fr ou par voie postale.

05

Suivi jusqu'au remboursement

2 à 8 semaines d'instruction côté CPAM. Le Résolveur relance, répond aux demandes complémentaires, suit jusqu'à la résolution finale.

Ta santé, ta priorité

Tes droits Sécurité Sociale existent. Encore faut-il pouvoir les activer.

64 millions d'assurés en France, et autant de démarches CPAM qui s'empilent. Un Résolveur ResolvR transforme l'épuisement administratif en action : monter le dossier, suivre l'instruction, contester en cas de refus injustifié.

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042. Relu par Résolveur Expert avocat partenaire.

Séquestre Stripe

Tu paies à la signature, mais ton paiement reste sécurisé en séquestre jusqu'à ta validation de la livraison.

Litige ? On tranche

Entre toi et ton Résolveur, ResolvR arbitre grâce au séquestre : on libère au Résolveur ou on te rembourse selon les faits. Tu n'es jamais lésé.

En savoir plus sur ResolvR
Notre engagement

Clair, du début à la fin

Pas de mauvaise surprise : le Résolveur annonce un devis ferme avant tout accord, et le paiement reste séquestré sur Stripe jusqu'à ta validation de la livraison. Tu gardes la main à chaque étape.

Bon à savoir : ResolvR n'est pas agréée Service à la Personne (SAP/DDETS). Les missions Résolveur ne sont donc pas éligibles au crédit d'impôt 50 %. Si tu cherches un accompagnement physique éligible SAP, oriente-toi vers un organisme agréé local (CCAS, ADMR, ADHAP).
Et si désaccord avec ton Résolveur ? Ton paiement reste séquestré(Stripe) tant que ce n'est pas réglé. Tu le signales à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr, droit de réponse 72 h) et c'est ResolvR qui tranche: on libère le séquestre au Résolveur ou on te rembourse selon les faits — tu n'es jamais lésé.
Cas concrets

Pour quelles situations on intervient

Carte vitale perdue ou volée — urgence

Déclaration + carte neuve + attestation

Consultation non remboursée depuis 3 mois

Identification cause + recours

3 missions types

Vraies situations, anonymisées

On répond

Questions fréquentes

Quelles démarches CPAM peut-on faire en 2026 ?

Les principales démarches CPAM sont : affiliation à la Sécurité Sociale (nouvel arrivant, jeune actif, changement d'activité), commande / renouvellement de carte vitale, demande d'attestation de droits, déclaration de médecin traitant, demande d'ALD (Affection Longue Durée), demande d'indemnités journalières (arrêt maladie, maternité, accident du travail), contestation d'un remboursement, demande de Complémentaire Santé Solidaire (CSS), invalidité, rente AT/MP. La plupart se font sur ameli.fr, mais les délais varient de 1 semaine à 4 mois selon la procédure.

Comment créer mon compte Ameli et ma carte vitale ?

Compte Ameli : tu vas sur ameli.fr, clic « Créer un compte », tu renseignes ton numéro de Sécurité Sociale (13 chiffres + clé) + code postal + date de naissance. Tu reçois un code temporaire par courrier sous 5-8 jours. Pour la carte vitale : si tu n'en as jamais eu, tu commandes en ligne depuis ton compte Ameli avec photo conforme (fond clair, visage de face). Délai : 2-3 semaines. Pour les enfants de plus de 12 ans, demande à part. Si tu n'as pas de numéro de SS, il faut d'abord faire une affiliation (formulaire S1106 + pièces).

Combien de temps prend l'instruction d'un dossier CPAM ?

Délais indicatifs CPAM : carte vitale neuve ou perdue 2-3 semaines, attestation de droits immédiate (sur Ameli), première affiliation Sécurité Sociale 4-8 semaines, indemnités journalières 2-4 semaines après réception arrêt, dossier ALD 3-8 semaines (avis médecin conseil), CSS Complémentaire Santé Solidaire 4-8 semaines. Pour un changement de situation (déménagement, mariage, naissance), c'est sous 2 semaines. Si dépassement → relance en LRAR puis recours auprès du conciliateur CPAM.

Quels documents fournir pour une démarche CPAM ?

Pour la plupart des démarches : pièce d'identité (CNI / passeport / titre de séjour), RIB, justificatif de domicile de moins de 3 mois, attestation de droits (si déjà affilié), photo d'identité conforme (carte vitale). Pour une affiliation : formulaire S1106 + acte de naissance + justificatif de résidence stable + dernier avis d'imposition. Pour les indemnités journalières : volet 3 de l'arrêt de travail + dernières fiches de paie. Pour une ALD : protocole de soins remis par le médecin traitant + courriers spécialistes. Liste exacte sur ameli.fr selon la prestation.

Comment fonctionne l'accompagnement ResolvR pour mes démarches CPAM ?

ResolvR est en cours de lancement : décris-nous ta galère pour être parmi les premiers à accéder au service. Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement. Il identifie la procédure adaptée, les pièces nécessaires, les délais clés, et annonce un devis ferme avant tout accord. Le paiement est séquestré Stripe — ton paiement reste sécurisé en séquestre jusqu'à ta validation de la livraison.

Ma carte vitale ne fonctionne plus, que faire ?

Plusieurs causes possibles : 1) puce abîmée ou démagnétisée → tu commandes une nouvelle carte depuis ton espace Ameli ; 2) droits non à jour → tu mets à jour ta carte dans une borne CPAM (pharmacie, hôpital, agence CPAM) ; 3) déclaration de perte / vol non finalisée ; 4) changement de situation non pris en compte (déménagement, mariage). Si rien ne marche : tu demandes une attestation de droits provisoire (téléchargeable immédiatement sur Ameli) pour avoir tes soins pris en charge en attendant. Voir /carte-vitale-perdue pour la procédure détaillée.

Pourquoi mes soins ne sont pas remboursés ?

Plusieurs raisons fréquentes : 1) tu n'es pas dans le parcours de soins coordonnés (consultation hors médecin traitant sans renvoi → taux remboursement abaissé) ; 2) feuille de soins non transmise (cas papier, à envoyer dans les 2 ans) ; 3) acte non remboursé ou hors nomenclature (chirurgie esthétique, ostéopathie hors complication, dépassement secteur 2 sans contrat) ; 4) droits non à jour (CPAM n'a pas reçu ton dernier avis d'imposition ou ton changement de situation). Voir /remboursement-soins pour la procédure complète et les recours possibles.

Quelle différence entre la CPAM, la CAF et France Travail ?

La CPAM (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) gère la Sécurité Sociale : remboursement de soins, indemnités journalières (maladie, maternité, accident du travail), invalidité, ALD, CSS Complémentaire Santé Solidaire, capital décès. La CAF gère les prestations familiales et sociales (RSA, APL, AAH, allocations familiales). France Travail (ex Pôle Emploi) gère l'allocation chômage. Ces 3 organismes sont distincts, avec des espaces personnels séparés (Ameli, CAF, France Travail). Tu peux toucher des prestations des 3 en parallèle si tu en remplis les conditions.

Ta galère CPAM a trouvé son humain.

Décris ta galère — dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement. Devis transparent, paiement séquestré, litige arbitré par ResolvR.

Aide administrative générale

ResolvR® · Marque déposée à l'INPI n° 5250042 · RC Pro Plateforme · Paiement séquestré Stripe · Relu par notre Résolveur Expert (avocat partenaire)

Liberté guidée

Ta démarche, 3 façons

Tu choisis ce qui te correspond. Du 100% autonome au 100% délégué — sans paywall, sans inscription obligatoire.

100% gratuit

Faire seul

Modèles de courriers officiels pour CPAM, téléchargeables en .docx avec articles de loi de référence.

  • · Téléchargement direct, sans compte
  • · .docx editable
  • · Notice juridique incluse
Télécharger les modèles
IA · gratuit

Demander à Résolvia

Notre assistante IA répond à tes 3 premières questions gratuitement, ici même. Elle te dit si tu peux gérer seul ou s'il vaut mieux passer à un humain.

  • · 3 questions gratuites
  • · Sans changer de page
  • · Sources officielles citées
Humain vérifié

Déléguer à un Résolveur

Un humain vérifié monte ton dossier CPAM à ta place. 100 % à distance (téléphone + visio) partout en France.

  • · Paiement séquestré Stripe
  • · Litige encadré par l'équipe ResolvR
  • · RC Pro plateforme (bêta)

Tu peux passer d'une option à l'autre à tout moment. Pas d'engagement, pas de friction. Notre engagement « Liberté guidée ».

Service offert

Pas encore prêt ? Ne rate plus jamais une échéance.

Chaque mois, on t'envoie les démarches administratives à ne pas oublier — impôts, CAF, énergie, papiers. Tu gardes une longueur d'avance, sans y penser.

Sans engagement · désinscription en 1 clic