Retour au hub Refaire sa carte d'identité
Cluster Carte d'identité · perte / vol

Carte d'identité perdue ou volée ? Un humain cadre la déclaration et refait ton titre.

Déclaration, récépissé, timbre fiscal, pré-demande ANTS, rendez-vous en mairie : pas toujours évident de savoir par où commencer. Un Résolveur vérifié cadre la déclaration (perte ou vol), monte ta pré-demande sans erreur, te trouve un créneau et suit la fabrication du duplicata.

  • Timbre 25 € (perte / vol)
  • Vérifié · KYC + RC Pro
Tous les cas carte d'identité
Carte d'identité perdue ou volée — un Résolveur vérifié cadre la déclaration, monte le duplicata ANTS et cale le RDV en mairie équipée
Déclaration + duplicata
Le bon ordre
Déclaration · ANTS · mairie
0
timbre fiscal en cas de perte ou de vol
La carte est gratuite quand on la restitue
0 récépissé
remis lors d'une déclaration de vol (preuve utile)
Police ou gendarmerie · à conserver
0 pré-demande ANTS
point de départ avant le RDV en mairie équipée
ants.gouv.fr — puis créneau en mairie

Tu viens de t'apercevoir que ta carte d'identité a disparu — perdue, ou volée avec ton portefeuille. Premier réflexe : ne pas paniquer. Selon le cas, la marche à suivre diffère un peu. Un volse déclare en gendarmerie ou police (avec un récépissé qui te servira de preuve si ton identité est utilisée), tandis qu'une pertese déclare en mairie ou directement au moment de la demande. Dans les deux cas, comme tu ne peux pas rendre l'ancienne carte, un timbre fiscal de 25 €s'applique — c'est le seul frais.

Un Résolveur ResolvR fait la démarche avec toi, dans le bon ordre : il cadre la déclaration de perte ou de vol, prépare tes pièces (photo, justificatif de domicile, souvent un acte de naissance), monte la pré-demande sur l'ANTS avec le timbre, te trouve une mairie équipée avec un créneau disponible, et suit la fabrication du duplicata jusqu'au retrait. Et si tu crains une usurpation d'identité(crédit, abonnement à ton nom), tu es orienté vers un Résolveur Expert (avocat RC Pro) pour défendre tes droits. Dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h, sans engagement.

Un Résolveur cadre la déclaration et refait ton titre — devis transparent après premier échange. Paiement séquestré, tu valides avant le débit.

Selon ta situation

4 cas de figure perte ou vol

Étape par étape

La marche à suivre en 5 étapes

01

Déclarer la perte ou le vol

Vol : déclaration en gendarmerie ou police, avec récépissé (précieux en cas d'usurpation). Perte : déclaration en mairie ou directement au moment de la demande. On cadre la bonne voie selon ton cas.

02

Réunir les pièces et le timbre 25 €

Photo d'identité de moins de 6 mois aux normes, justificatif de domicile récent, souvent un acte de naissance, et le timbre fiscal de 25 € (perte/vol). On vérifie chaque pièce avant l'envoi.

03

Faire la pré-demande sur l'ANTS

Connexion à ton compte ANTS (ou via FranceConnect), saisie du formulaire CNI avec le motif perte ou vol, rattachement du récépissé et du timbre, et obtention du numéro de pré-demande. On monte le dossier avec toi, sans erreur.

04

Trouver une mairie équipée et caler le RDV

Toutes les mairies n'ont pas le dispositif de recueil. On cherche une mairie équipée avec un créneau disponible, y compris dans les communes voisines, pour ne pas attendre des semaines.

05

Suivre la fabrication et le retrait

Empreintes prises en mairie, dossier transmis, fabrication à l'Imprimerie nationale, puis retrait du titre en mairie. On surveille l'avancement sur l'ANTS et on t'alerte dès que ta carte est prête.

Garder la tête froide

Ta carte a disparu. Ton identité reste protégée.

Refaire sa carte après une perte ou un vol est une démarche administrative (déclaration, ANTS puis mairie), pas un casse-tête. Ce qu'un Résolveur t'apporte : la bonne déclaration, un dossier monté sans erreur, une mairie avec un créneau, le suivi du duplicata. Et si l'identité est usurpée ? Direction un Résolveur Expert avocat.

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042. Usurpation = Résolveur Expert avocat.

Séquestre Stripe

Tu paies à la signature, mais ton paiement reste sécurisé en séquestre jusqu'à ta validation de la livraison.

Litige ? On tranche

Entre toi et ton Résolveur, ResolvR arbitre grâce au séquestre : on libère au Résolveur ou on te rembourse selon les faits. Tu n'es jamais lésé.

Voir tout le cluster identité
Notre engagement

Transparent, du début à la fin

Le Résolveur annonce un devis ferme après un premier échange, selon ce dont tu as besoin (cadrage de la déclaration, préparation des pièces, pré-demande ANTS, recherche de mairie, suivi de fabrication). Tu paies sur ton compte ResolvR — l'argent est séquestré Stripe et reste bloqué jusqu'à ta validation de la livraison.

Honnêteté totale : la pré-demande se fait gratuitement sur ants.gouv.fr, et refaire sa carte d'identité est gratuit — sauf en cas de perte ou de vol, où un timbre fiscal de 25 €s'applique (l'ancienne carte ne pouvant être restituée). Le titre se retire en mairie sur rendez-vous. ResolvR n'est ni l'ANTS ni la mairie. Tu paies uniquement l'accompagnement humain : cadrer la déclaration, monter la pré-demande sans erreur, trouver une mairie équipée, suivre la fabrication.
Et si désaccord avec ton Résolveur ? Ton paiement reste séquestré(Stripe) tant que ce n'est pas réglé. Tu le signales à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr, droit de réponse 72 h) et c'est ResolvR qui tranche: on libère le séquestre au Résolveur ou on te rembourse selon les faits — tu n'es jamais lésé.
Cas concrets

Pour quelles situations on intervient

3 missions types

Vraies situations, anonymisées

Scénarios illustratifs du type de demandes accompagnées. Personnages et lieux fictifs — ResolvR est en lancement bêta.

On répond

Questions fréquentes

Que faire en cas de perte de sa carte d'identité ?

Pas de panique : la perte d'une carte d'identité n'est pas une catastrophe, mais quelques réflexes s'imposent. 1) Faire une déclaration de perte — soit directement en mairie au moment où tu déposes ta demande de nouvelle carte, soit séparément ; si tu demandes en même temps un passeport, la déclaration peut se faire au guichet. 2) Préparer la pré-demande ANTS et un timbre fiscal de 25 € (la perte t'empêchant de restituer l'ancienne carte). 3) Réunir une photo conforme, un justificatif de domicile et, souvent, un acte de naissance. Un Résolveur cadre l'ordre des démarches et monte le dossier pour éviter le rejet.

Que faire en cas de vol de sa carte d'identité ?

Le vol suit une logique un peu différente de la perte. 1) Faire une déclaration de vol auprès de la gendarmerie ou de la police nationale, qui te remet un récépissé — utile notamment si ton identité est utilisée frauduleusement. 2) Présenter ce récépissé lors de la demande de nouvelle carte, avec une pré-demande ANTS et un timbre fiscal de 25 €. 3) Réunir photo, justificatif de domicile et, le plus souvent, un acte de naissance. Si tu crains une usurpation d'identité, garde précieusement le récépissé : c'est une preuve. Un Résolveur t'accompagne de la déclaration jusqu'au nouveau titre.

Combien coûte une carte d'identité après une perte ou un vol ?

Normalement, refaire sa carte d'identité est gratuit. Mais en cas de perte ou de vol, tu ne peux pas restituer l'ancienne carte : un timbre fiscal de 25 € s'applique alors (à acheter en ligne sur timbres.impots.gouv.fr). C'est le seul frais administratif. ResolvR ne facture jamais ce timbre : tu paies uniquement l'accompagnement humain d'un Résolveur (cadrer la déclaration, monter la pré-demande, trouver une mairie, suivre la fabrication), avec un devis annoncé après un premier échange et un paiement séquestré.

Faut-il porter plainte pour une carte d'identité volée ?

Pour un vol, tu fais une déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie. Le récépissé qui t'est remis sert de justificatif pour refaire ta carte et, surtout, de preuve si ton identité est ensuite utilisée frauduleusement (ouverture de compte, abonnement, crédit à ton nom). Pour une simple perte, une déclaration suffit, généralement faite en mairie ou au moment de la demande. Si tu constates une usurpation d'identité avérée, la situation dépasse la simple démarche administrative : un Résolveur Expert (avocat RC Pro) prend le relais sur le volet pénal et la défense de tes droits.

Combien de temps pour refaire une carte d'identité perdue ou volée ?

Comme pour tout renouvellement, deux délais s'additionnent : le temps pour obtenir un rendez-vous en mairie équipée (très variable, parfois plusieurs semaines) puis le délai de fabrication par l'Imprimerie nationale une fois le dossier déposé (généralement quelques semaines). Tu peux suivre l'état de fabrication sur l'ANTS. Si tu as un besoin urgent de pièce d'identité pour voyager, le passeport — éventuellement en procédure d'urgence — peut être une alternative plus rapide. Un Résolveur t'oriente vers l'option la plus réaliste selon ton besoin et ton échéance.

Que faire si je retrouve ma carte après l'avoir déclarée perdue ?

Si tu as déjà engagé une demande de nouvelle carte après avoir déclaré la perte, l'ancienne carte est considérée comme invalidée : tu ne dois pas continuer à l'utiliser, et il faut en principe la restituer. Si la nouvelle carte est déjà en fabrication ou délivrée, c'est elle qui fait foi. Si tu retrouves ta carte avant d'avoir lancé quoi que ce soit, tu peux simplement continuer à l'utiliser tant qu'elle est valable. En cas de doute sur la marche à suivre, un Résolveur te dit précisément quoi faire pour rester en règle.

Puis-je voyager pendant que je refais ma carte d'identité ?

Tant que tu n'as pas ta nouvelle carte, tu n'as plus de pièce d'identité au format carte. Pour la vie courante en France, d'autres justificatifs peuvent dépanner, mais pour voyager à l'étranger, il te faut une pièce valable : si tu as un passeport en cours de validité, utilise-le ; sinon, il faut anticiper. En cas de départ urgent et justifié, le passeport temporaire d'urgence est une voie possible. Un Résolveur évalue ta situation de voyage et t'oriente vers la bonne solution — carte refaite à temps, passeport classique ou passeport d'urgence.

Quelle différence entre refaire sa carte et signaler une usurpation ?

Refaire sa carte d'identité après une perte ou un vol est une démarche administrative (déclaration, pré-demande ANTS, mairie) : c'est le cœur de l'accompagnement d'un Résolveur standard. C'est différent d'une usurpation d'identité — quand quelqu'un utilise ton identité volée pour souscrire un crédit, ouvrir un compte ou commettre une infraction. Là, il s'agit d'un volet pénal et de la défense de tes droits, qui nécessite un avocat. Sur ResolvR, ces situations sont confiées à un Résolveur Expert (avocat avec RC Pro) — jamais traitées comme une simple démarche de duplicata.

Ta carte perdue ou volée a trouvé son humain.

Rejoins la liste d'attente en 2 minutes — dès l'ouverture de la bêta, un Résolveur te répond sous 72 h. Déclaration cadrée, pré-demande ANTS montée sans erreur, mairie équipée avec créneau, suivi du duplicata jusqu'au retrait. Paiement séquestré. ResolvR n'est ni l'ANTS ni la mairie.

Hub carte d'identité

ResolvR® · Marque déposée à l'INPI n° 5250042 · RC Pro Plateforme · Médiateur CM2C agréé CECMC · Pré-demande officielle gratuite sur ants.gouv.fr (timbre 25 € si perte/vol) · Usurpation d'identité par Résolveur Expert (avocat partenaire RC Pro)