Blog ResolvR · 271 articles

Conseils pratiques, secteur par secteur.

Récupérer ta caution, contester un trop-perçu CAF, négocier une rupture conventionnelle… Articles courts, concrets, écrits par des Résolveurs spécialisés.

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Blog ResolvR : conseils et guides pratiques par secteur, écrits par des Résolveurs spécialisés
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31 articles · Remboursement, SAV, vol annulé, arnaque, facture abusive.
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Vol annulé pour grève des contrôleurs aériens : as-tu droit à une indemnité ?

C'est le motif de refus le plus invoqué et le plus mal compris. La grève des contrôleurs aériens fait tomber l'indemnité forfaitaire, mais laisse intactes deux obligations que les compagnies oublient de rappeler. Et toutes les grèves ne se valent pas.

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Annuler un billet d'avion pour raison médicale : obtenir le remboursement

Une maladie avant le départ n'ouvre aucun droit automatique face à la compagnie, mais trois voies de remboursement existent en parallèle : les conditions de vente, l'assurance annulation et la carte bancaire. Voici comment les activer dans le bon ordre.

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Remboursement d'un billet d'avion par la carte bancaire : ce que couvre vraiment ta Visa Premier

Payer son billet avec une Visa Premier ou une Gold Mastercard active une assurance annulation que la plupart des porteurs ignorent. Elle couvre la maladie, le licenciement et plusieurs autres motifs, mais seulement si le billet a été payé avec la carte et si tu déclares vite.

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Vol retardé de 1h ou 2h : à quoi as-tu vraiment droit ?

La réponse honnête tient en une phrase : sous 3 heures de retard, l'indemnité forfaitaire européenne ne s'applique pas. Mais quatre autres recours restent ouverts, et personne ne t'en parle parce qu'ils ne rapportent rien à ceux qui se paient au pourcentage.

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Billet d'avion non remboursable : ce que tu peux quand même récupérer

Le tarif dit non remboursable, et pourtant une partie de la somme reste due par la compagnie. Les taxes aéroportuaires sont remboursables de plein droit, et trois autres situations ouvrent un remboursement complet. Voici lesquelles et comment les réclamer.

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Déménageur : casse ou perte en 2026, comment être indemnisé

Des cartons cassés, un meuble rayé, un objet qui a disparu après le passage du déménageur ? Tu as des droits solides, mais tout se joue sur les réserves au moment de la livraison et sur la déclaration de valeur. Voici comment réagir vite et obtenir ton indemnisation en 2026.

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Voiture d'occasion avec vice caché en 2026 : tes recours

Tu as acheté une voiture d'occasion et un défaut grave apparaît quelques semaines plus tard ? La garantie des vices cachés peut t'aider à obtenir l'annulation de la vente ou une réduction du prix. Délais, preuves, démarches : comment réagir en 2026, chez un pro comme chez un particulier.

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Résilier une mutuelle santé : échéance, première année et contrat

La résiliation d'une mutuelle dépend du type de contrat et de sa date de souscription. Distinguez un contrat individuel d'une couverture collective avant toute démarche.

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Gaz en octobre 2026 : ton contrat est-il concerné par la hausse ?

La hausse annoncée du prix repère ne touche pas tous les contrats de la même façon. Prix fixe ou indexé, changement de fournisseur et recours : les vérifications utiles avant octobre.

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Facture d'électricité ou de gaz : rien ne peut t'être facturé au-delà de 14 mois

Un fournisseur qui découvre son erreur deux ans après ne peut pas te la faire payer. La règle des 14 mois existe depuis 2016, elle est rarement opposée, et elle efface des factures entières.

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Téléphone reconditionné en panne : quelle garantie en 2026 ?

Ton téléphone reconditionné tombe en panne et le vendeur invoque la fin de sa garantie ? Distingue garantie légale et commerciale, réunis les preuves utiles et prépare une demande écrite.

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Modèle de lettre pour réclamer une indemnisation de vol retardé

Une réclamation bien écrite obtient souvent le paiement sans autre démarche. Voici la structure qui fonctionne, les cinq mentions qui rendent le refus difficile, et un modèle complet à recopier librement.

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Indemnisation d'un vol retardé : le guide complet 2026

Le règlement européen 261/2004 prévoit 250, 400 ou 600 € après un retard de 3 heures. Encore faut-il calculer le retard au bon endroit, viser la bonne compagnie et savoir quels refus ne tiennent pas. Voici le guide complet, avec les pages détaillées par situation.

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Retard de train : combien te doit la SNCF, et comment l'obtenir

Un retard de train ouvre des droits que presque personne ne réclame. Voici le barème exact selon ton train, les quatre cas où rien n'est dû, et pourquoi une grève SNCF ne fait pas tomber ton indemnisation.

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Garantie G30 : comment faire la demande, étape par étape

La garantie G30 se demande, elle ne tombe pas toute seule. Voici le barème exact, les deux pièces à avoir sous la main, et ce qui change entre un retard de 45 minutes et un retard de 3 heures.

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Retard OUIGO : tu n'as rien à demander, et voici pourquoi

OUIGO est le seul train du groupe où la compensation arrive sans rien demander. Mais le seuil est deux fois plus haut que sur un TGV INOUI, et personne ne le dit.

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Retard TER : c'est ta région qui décide, pas la SNCF

Sur un TER, la réclamation ne se dépose pas au même endroit que pour un TGV : chaque région gère ses retards. Voici où aller, et le justificatif à récupérer pour ton employeur.

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Grève SNCF : l'indemnisation t'est due, et voici le texte

C'est le motif de refus le plus fréquent, et il ne tient pas. Le règlement européen exclut explicitement les grèves du personnel ferroviaire des circonstances exceptionnelles.

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Modèle de lettre pour réclamer une indemnisation après un retard de train

La plupart des réclamations refusées le sont sur la forme, pas sur le fond. Voici les six mentions qui rendent un refus difficile à motiver, le barème exact selon ton train, et un modèle complet à recopier librement.

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Résilier une salle de sport : contrat, engagement et démarches

La résiliation d'une salle de sport dépend d'abord de la formule et des clauses souscrites. Relisez l'engagement, la reconduction et les conditions prévues avant toute demande.

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Clôturer un compte bancaire : prélèvements, solde et mobilité

Avant de clôturer un compte bancaire, vérifiez les opérations qui restent à passer, les moyens de paiement et les services rattachés au compte.

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Résilier une télésurveillance : durée, matériel et conditions du contrat

Un contrat de télésurveillance peut combiner un service, du matériel et une durée d'engagement. Vérifiez chaque partie avant d'envoyer une demande.

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Annuler un contrat signé après un démarchage : tes droits en 2026

Un démarcheur t'a fait signer un bon de commande pour des panneaux solaires, une pompe à chaleur ou une cuisine, et tu le regrettes ? Pour une vente conclue lors d'un démarchage, la loi te protège fortement en 2026 : rétractation de 14 jours, interdiction d'encaisser trop tôt, mentions obligatoires sous peine de nullité. Voici comment t'en sortir.

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Voyage ou séjour annulé par l'agence en 2026 : tes droits et ton remboursement

L'agence annule ton voyage à trois semaines du départ, change ton hôtel, ou fait faillite avec ton argent ? Quand tu as réservé un forfait touristique (vol + hébergement), le Code du tourisme te protège : remboursement intégral sous 14 jours, droit d'annuler en cas de modification importante, garantie financière si l'organisateur coule. On t'explique tout, point par point.

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Crédit conso : rétractation et litiges, tes droits en 2026

Tu as signé un crédit à la consommation que tu regrettes, ou tu n'arrives plus à payer les mensualités ? Tu as 14 jours pour te rétracter, le crédit affecté tombe si l'achat est annulé, et des solutions existent quand ça dérape. On t'explique tes droits en 2026.

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Colis perdu ou jamais livré en 2026 : tes droits et ton remboursement

Colis jamais arrivé, ou suivi qui affiche « livré » alors que tu n'as rien reçu ? En 2026, pour un achat à un professionnel, le vendeur est responsable jusqu'à la remise effective : pas le transporteur, et pas à toi de courir après lui. Délai, preuve, mise en demeure et remboursement.

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Garantie légale de conformité 2026 : tes droits sur un produit défectueux

Ton lave-linge tombe en panne au bout de 14 mois, ton téléphone neuf a un défaut d'écran, le canapé livré n'est pas celui commandé ? Tu as des droits puissants et souvent méconnus. La garantie légale de conformité te couvre pendant 2 ans, gratuitement, et c'est au vendeur de prouver que tu y es pour quelque chose. Voici comment l'actionner concrètement en 2026.

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Résilier un abonnement en 2026 : tes droits et la loi 3 clics

Tu veux résilier ton abonnement salle de sport, box internet ou streaming et on te balade de prétexte en prétexte ? Depuis juin 2023, la résiliation en 3 clics rend le bouton obligatoire pour les contrats souscrits en ligne. On t'explique tes droits 2026 : loi Chatel, loi Hamon, préavis, motifs légitimes et mise en demeure quand le pro fait la sourde oreille.

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Travaux mal faits : forcer l'artisan à réparer en 2026

Carrelage qui se fissure, fuite après la rénovation, toiture bâclée : quand l'artisan ne répond plus, tu n'es pas démuni. Constat, mise en demeure, garanties de parfait achèvement, biennale et décennale, conciliateur de justice, expert : la marche à suivre en 2026.

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Démarchage téléphonique interdit au 11 août 2026 : vos nouveaux droits (et la fin de Bloctel)

Le 11 août 2026, la logique s'inverse : plus aucun appel commercial sans votre accord explicite, Bloctel disparaît, et tout contrat signé après un démarchage illégal est nul. Voici ce qui change concrètement pour vous, comment révoquer un consentement et que faire face à un appel abusif.

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Vol annulé, remboursement refusé : la stratégie qui marche

Un vol annulé t'ouvre droit à un remboursement intégral + indemnité forfaitaire selon le règlement européen 261/2004. Voici les 3 étapes pour le récupérer, même quand la compagnie traîne.

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