Code du travail · textes relus le 17 septembre 2026

Service social du travail : qui est obligé, et ce que dit la loi.

Tout établissement employant habituellement au moins 250 salariés doit organiser un service social du travail. Voici ce que prévoit le Code du travail, qui peut l'assurer, et ce qu'une entreprise sous le seuil peut mettre en place.

  • Obligatoire dès 250 salariés dans l'établissement
  • Assuré par un conseiller du travail diplômé
  • Il agit sur les lieux mêmes du travail
  • Chaque règle renvoie à son article officiel

L'essentiel en trois repères

250
salariés habituellement employés dans l'établissement : le seuil de l'obligation
3
demi-journées par semaine au moins, pour le conseiller du travail, par groupe de 250 salariés
4e
classe : l'amende encourue si le service n'est pas organisé
Qui est obligé

Un seuil apprécié par établissement

« Un service social du travail est organisé dans tout établissement employant habituellement au moins deux cent cinquante salariés. » C'est la règle posée par l'article L4631-1 du Code du travail.

L'employeur ou son préposé qui ne l'organise pas dans un établissement d'au moins 250 salariés encourt l'amende prévue pour les contraventions de la quatrième classe (article R4745-4).

Son rôle

Suivre et faciliter la vie personnelle des travailleurs

Le service social du travail agit sur les lieux mêmes du travail. Il collabore étroitement avec le service de prévention et de santé au travail, et se tient en liaison constante avec les organismes de prévoyance, d'assistance et de placement, pour faciliter aux travailleurs l'exercice des droits que leur confère la législation sociale (article L4631-2).

Le bien-être au travail

Veiller au bien-être du travailleur dans l'entreprise et faciliter son adaptation au travail.

Des publics suivis de près

Étudier plus particulièrement les problèmes soulevés par l'emploi des femmes, des jeunes et des travailleurs handicapés.

Les réalisations sociales

Coordonner et promouvoir les réalisations sociales décidées par l'employeur et par le comité social et économique.

Les actions éducatives

Concourir à toute action d'ordre éducatif entreprise par le comité social et économique.

Missions du conseiller du travail, article D4632-8 du Code du travail.

Qui l'assure

Un conseiller du travail, diplômé et présent

Un diplôme spécial

Le service social est assuré par un conseiller du travail (article D4632-4), titulaire du diplôme spécial délivré par le ministre chargé du travail (article D4632-7).

Un temps de présence minimum

Le conseiller du travail consacre au moins trois demi-journées par semaine pour chaque groupe de 250 salariés (article D4632-6). Le service dispose d'un bureau au moins (article D4632-3).

Un conseiller technique du CSE

Il conseille le comité social et économique sur les questions sociales, assiste de droit à ses réunions consacrées à ces questions, et rend compte de son activité au comité et à l'employeur tous les trois mois (article D4632-4).

Un rapport annuel

Dans ses missions sociales, le CSE s'appuie sur le service social et établit chaque année un rapport sur son organisation, son fonctionnement et sa gestion financière (article D4632-1).
Les autres organisations

Un service commun ou coordonné

Entre plusieurs entreprises

Plusieurs entreprises peuvent posséder ou créer un service social commun, géré par un comité interentreprises qui établit chaque année un rapport sur son organisation et sa gestion (article D4632-2).

Avec le service de santé au travail

Les services de prévention et de santé au travail interentreprises comprennent un service social du travail ou coordonnent leurs actions avec ceux des entreprises (article L4622-9). Ce service est alors animé par un assistant social du travail ou par un conseiller du travail (article D4622-15).
Sous le seuil

Moins de 250 salariés : aucune obligation, des solutions

Un établissement de moins de 250 salariés n'a pas à organiser de service social du travail. Ses salariés rencontrent pourtant les mêmes démarches difficiles : logement, aides, retraite, dossiers de santé.

Le service de santé au travail

Renseigne-toi : le service interentreprises auquel adhère l'entreprise peut comprendre un service social du travail.

Le CSE, à partir de 50 salariés

Il gère les activités sociales et culturelles, parmi lesquelles le Code du travail cite l'entraide et les services sociaux.

La page CSE

ResolvR, démarche par démarche

Des Résolveurs vérifiés font les démarches des salariés, à distance, au prix annoncé.

La page PME

ResolvR n'est pas un service social du travail

  • Le Code du travail exige un conseiller du travail diplômé, qui agit sur les lieux mêmes du travail : ResolvR ne remplit pas ces conditions.
  • Les Résolveurs prennent en charge des démarches administratives précises, à distance : en complément d'un service social existant, ou pour les entreprises qui n'en ont pas.
  • Les Résolveurs ne donnent pas d'avis juridique et orientent vers un avocat quand la situation le demande.
Questions fréquentes

Service social du travail : les réponses

Le seuil de 250 salariés s'apprécie-t-il par entreprise ou par établissement ?

Le Code du travail vise tout établissement employant habituellement au moins 250 salariés (article L4631-1).

Qui peut être conseiller du travail ?

Le service social est assuré par un conseiller du travail, qui doit être titulaire du diplôme spécial délivré par le ministre chargé du travail (articles D4632-4 et D4632-7).

Plusieurs entreprises peuvent-elles avoir un service social commun ?

Oui. Le Code du travail prévoit le cas de plusieurs entreprises qui possèdent ou créent un service social commun, géré par un comité interentreprises (article D4632-2).

Que risque un employeur qui ne l'organise pas ?

Ne pas avoir organisé de service social du travail dans un établissement d'au moins 250 salariés est puni de l'amende prévue pour les contraventions de la quatrième classe (article R4745-4).

ResolvR peut-il faire office de service social du travail ?

Non. ResolvR ne remplit pas les conditions fixées par le Code du travail : pas de conseiller du travail, pas de présence sur le lieu de travail. Les Résolveurs prennent en charge des démarches administratives précises, en complément.

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