Crous · service social étudiant

Assistante sociale du Crous : rendez-vous et aides d'urgence.

Les assistants de service social du Crous et de ton établissement t'écoutent et t'aident en cas de difficulté personnelle, médicale, familiale, financière ou administrative. Ils examinent aussi les demandes d'aide ponctuelle, ouvertes aux boursiers comme aux non-boursiers.

  • Rendez-vous avec l'assistant de ton secteur d'études
  • 09 72 59 65 65, du lundi au vendredi, 9 h à 17 h
  • Aide ponctuelle, que tu sois boursier ou non
  • Étudiants français et internationaux
Faire ma démarche avec un RésolveurPrendre rendez-vous

L'aide ponctuelle

Trois temps, de la demande à la décision

  1. 1.Une évaluation sociale avec un assistant de service social, en entretien ou à distance
  2. 2.Une commission présidée par le directeur du Crous, où ton dossier est présenté de façon anonyme
  3. 3.La décision du directeur sur le montant, notifiée à l'étudiant

En cas d'urgence, un versement anticipé est possible.

Son rôle

Ce que fait l'assistante sociale du Crous

Écoute et soutien

Elle t'écoute et cherche des solutions avec toi, quelle que soit la difficulté : personnelle, médicale, familiale, financière ou administrative.

Conseil et orientation

Elle t'aide à t'installer dans tes études et peut t'orienter vers des services spécialisés.

Aide aux démarches

Bourse, logement, sécurité sociale, assurance maladie, Caf : elle t'aide dans tes démarches et intervient auprès des services concernés.

Les aides spécifiques

Elle instruit les demandes d'aides spécifiques, dont l'aide ponctuelle en cas de graves difficultés financières.
Rendez-vous

Joindre le service social de ton Crous

  1. 1

    Trouve ton Crous

    Sur etudiant.gouv.fr, la carte des Crous te redirige vers les informations de ton Crous.

  2. 2

    Demande un rendez-vous

    Avec l'assistant de service social en charge de ton secteur d'études, auprès du Crous ou de ton établissement.

  3. 3

    Renseigne-toi sur les aides

    Au 09 72 59 65 65, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, au prix d'un appel local.

  4. 4

    Pendant les vacances

    Selon l'académie, le service reste joignable pendant certaines vacances universitaires, notamment autour de Noël.

Les aides d'urgence ne sont accordées qu'après une évaluation sociale de ta situation, pour les étudiants effectivement confrontés à des difficultés financières graves.

Et pour faire la démarche

Un Résolveur la fait avec toi

ResolvR n'est pas un service social public. Quand tu as besoin que quelqu'un remplisse le dossier, écrive le courrier ou suive la réponse avec toi, un Résolveur vérifié s'en occupe à distance, au prix annoncé avant de commencer, dès 10 €. Parmi les Résolveurs, il y a des assistants sociaux diplômés.

Décrire ma galère

Ce qu'un Résolveur peut faire avec toi

  • Faire ta demande d'aide au logement auprès de la Caf.
  • Préparer les pièces d'un dossier de bourse ou de logement.
  • Renouveler ton titre de séjour étudiant.
  • Écrire un courrier à ton établissement ou à un organisme.
Questions fréquentes

Aide du Crous : les réponses

Un étudiant non boursier peut-il demander une aide au Crous ?

Oui. L'aide ponctuelle, qui fait partie des aides spécifiques, peut être demandée par les étudiants boursiers comme non boursiers, en cas de graves difficultés financières.

Un étudiant international peut-il en bénéficier ?

Oui. La demande peut être faite par les étudiants de nationalité française comme par les étudiants internationaux.

Comment la demande est-elle examinée ?

Un assistant de service social du Crous évalue ta situation lors d'un entretien ou d'échanges à distance. Ton dossier est ensuite présenté de façon anonyme à une commission présidée par le directeur du Crous. La commission donne son avis, puis le directeur décide du montant et te notifie la décision.

Peut-on obtenir l'aide rapidement ?

Si ta situation le justifie, le directeur du Crous peut autoriser un versement anticipé de l'aide ponctuelle, après évaluation sociale. Contacte le service social de ton Crous pour prendre rendez-vous.

Sources officielles