Tarifs & paiement

Y a-t-il des frais cachés ?

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Réponse courte : non. Le total que tu vois au moment de payer est le total final. On détaille ici tout ce qui peut t'être facturé, et tout ce qui ne le sera jamais.

1. Tout ce qui peut t'être facturé sur ResolvR

Sur ResolvR, il n'y a que 2 lignes possibles sur ta facture côté Client :

  1. Le prix de la prestation, fixé par le Résolveur que tu as choisi. Il est annoncé avant que tu valides la mission.
  2. Les frais de service plateforme ResolvR — soit 4,99 € forfait sous 50 €, soit 10 % du prix au-dessus (jamais les deux), affichés séparément.

Le total des deux est le total final que tu paies. Pas de surprise au moment de la transaction.

2. Tout ce qui ne te sera jamais facturé

  • ✅ Pas de frais d'inscription sur la plateforme
  • ✅ Pas d'abonnement obligatoire pour utiliser ResolvR
  • ✅ Pas de frais bancaires ajoutés au moment du paiement
  • ✅ Pas de frais de mise en relation déguisés
  • ✅ Pas de frais d'annulation côté plateforme (uniquement le barème d'annulation prévu, voir Comment annuler ma demande)
  • ✅ Pas de commission cachée sur le prix Résolveur — la commission est annoncée publiquement (15 / 13 / 10 %)
  • ✅ Pas de frais de retrait sur les remboursements
  • ✅ Pas de frais de médiation en cas de litige (la médiation MEDICYS est gratuite pour les Clients)

3. Quels frais peuvent s'ajouter dans des cas spécifiques

3.1 Frais d'annulation

Si tu annules une mission après l'avoir validée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon un barème dégressif publié dans la page Comment annuler ma demande. Ces frais sont prévus, non cachés, et compensent le Résolveur qui s'est rendu disponible.

3.2 Codes promotionnels

Si tu utilises un code promo, la réduction est à la charge 100 % de ResolvR et non du Résolveur. Le Résolveur touche toujours sa rémunération annoncée.

3.3 Litige avec un Résolveur

En cas de litige, ResolvR active la procédure de médiation interne gratuite, puis si nécessaire la médiation MEDICYS gratuite pour le Client. Aucun frais ne t'est prélevé pour activer ces protections.

4. Et chez nos concurrents ?

Pour comparer, certaines plateformes pratiquent des frais cachés ou peu transparents. Sur ResolvR, on a fait le choix opposé :

5. Si tu as un doute

Si tu vois un montant que tu ne comprends pas ou que tu trouves anormal, écris-nous immédiatement à contact@resolvrapp.fr. Si une erreur a été commise, elle sera corrigée et tu seras remboursé sous 7 jours.

6. Voir aussi