Tarifs & paiement

Y a-t-il des frais cachés ?

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Réponse courte : non. Le total que tu vois au moment de payer est le total final. On détaille ici tout ce qui peut t'être facturé, et tout ce qui ne le sera jamais.

1. Tout ce qui peut t'être facturé sur ResolvR

Sur ResolvR, il n'y a que 2 lignes possibles sur ta facture côté Client :

  1. Le prix de la prestation, fixé par le Résolveur que tu as choisi. Il est annoncé avant que tu valides la mission.
  2. Les frais de service plateforme ResolvR — soit 4,99 € forfait sous 50 €, soit 10 % du prix au-dessus (jamais les deux), affichés séparément.

Le total des deux est le total final que tu paies. Pas de surprise au moment de la transaction.

2. Tout ce qui ne te sera jamais facturé

  • ✅ Pas de frais d'inscription sur la plateforme
  • ✅ Pas d'abonnement obligatoire pour utiliser ResolvR
  • ✅ Pas de frais bancaires ajoutés au moment du paiement
  • ✅ Pas de frais de mise en relation déguisés
  • ✅ Pas de frais d'annulation côté plateforme (uniquement le barème d'annulation prévu, voir Comment annuler ma demande)
  • ✅ Pas de commission cachée sur le prix Résolveur — la commission est annoncée publiquement (15 / 13 / 10 %)
  • ✅ Pas de frais de retrait sur les remboursements
  • ✅ Pas de frais en cas de litige(l'examen et la décision par l'équipe ResolvR sont gratuits pour les Clients)

3. Quels frais peuvent s'ajouter dans des cas spécifiques

3.1 Frais d'annulation

Si tu annules une mission après l'avoir validée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon un barème dégressif publié dans la page Comment annuler ma demande. Ces frais sont prévus, non cachés, et compensent le Résolveur qui s'est rendu disponible.

3.2 Codes promotionnels

Si tu utilises un code promo, la réduction est à la charge 100 % de ResolvR et non du Résolveur. Le Résolveur touche toujours sa rémunération annoncée.

3.3 Litige avec un Résolveur

En cas de litige avec un Résolveur, le paiement reste séquestré : l'équipe ResolvR examine les échanges des deux parties et tranche sous 72 h ouvrées, sans frais pour le Client. Si ton différend concerne ResolvR elle-même, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (cf. Différend avec ResolvR ? Le médiateur de la consommation). Aucun frais ne t'est prélevé pour activer ces protections.

4. Et chez nos concurrents ?

Pour comparer, certaines plateformes pratiquent des frais cachés ou peu transparents. Sur ResolvR, on a fait le choix opposé :

5. Si tu as un doute

Si tu vois un montant que tu ne comprends pas ou que tu trouves anormal, écris-nous immédiatement à contact@resolvrapp.fr. Si une erreur a été commise, elle sera corrigée et tu seras remboursé sous 7 jours.

Questions fréquentes sur les frais

Le Résolveur peut-il demander des frais supplémentaires après la mission ?

Non. Le tarif de la mission est fixé et accepté par les deux parties avant le début du travail. Aucun frais supplémentaire ne peut être demandé par le Résolveur sans accord explicite du Client et mise à jour de la mission sur la plateforme. Si un Résolveur te demande un paiement hors plateforme, signale-le immédiatement — c'est une violation de nos CGU.

Y a-t-il des frais si je ne trouve pas de Résolveur pour ma mission ?

Non. Tant qu'aucun Résolveur n'a accepté ta mission, tu ne paies rien. Le paiement n'est déclenché qu'au moment où tu confirmes l'offre d'un Résolveur. Tu peux publier autant de missions que tu veux, les modifier, les supprimer — tout ça sans aucun frais.

6. Voir aussi