La maison des solidarités, là où sont les assistantes sociales
C'est le service social du conseil départemental, et c'est là que travaillent les assistantes sociales de secteur. Quand quelqu'un te dit « va voir une assistante sociale », c'est presque toujours ici.
Ce chiffre ne compte que les points étiquetés « maison des solidarités » dans la base publique. Le réseau réel est plus large, parce que chaque département nomme ses antennes à sa façon.
Ce que c'est, vraiment
Le département définit et met en œuvre la politique d'action sociale, et prend en charge les prestations légales d'aide sociale des personnes qui y ont leur domicile de secours. La maison des solidarités est le point d'accueil local de cette compétence, au plus près des habitants.
C'est la différence avec le CCAS, qui est communal et agit surtout dans l'urgence et la proximité. Ici, on est sur le suivi dans la durée : un travailleur social référent, un dossier qui vit, des rendez-vous qui s'enchaînent.
Attention au nom. Il change d'un département à l'autre : maison des solidarités, maison départementale des solidarités, maison du département, unité territoriale d'action sociale, centre médico-social. Le service est le même, l'enseigne non. Si tu ne trouves pas, cherche « service social » avec le nom de ton département.
Ce qu'on peut y faire
Si ta démarche est dans cette liste, tu es au bon endroit.
Le RSA et l'insertion
Instruction, contrat d'engagement réciproque, accompagnement vers l'emploi ou la formation.
Un accompagnement social global
Le rendez-vous avec l'assistante sociale de secteur, quand plusieurs choses se cumulent.
Le logement
Fonds de solidarité pour le logement, impayés de loyer, prévention des expulsions, accès à un logement social.
La protection de l'enfance
Aide éducative, information préoccupante, accompagnement des familles, aide sociale à l'enfance.
La PMI
Protection maternelle et infantile : suivi de grossesse, consultations pour les moins de six ans, mode de garde.
L'autonomie
APA à domicile, aide sociale à l'hébergement, orientation vers la MDPH ou la maison de l'autonomie.
Le budget
Accompagnement budgétaire, surendettement, aide à la constitution d'un dossier auprès de la Banque de France.
L'accès aux droits
Faire le point sur ce à quoi tu as droit et que tu ne demandes pas, ce qui est plus fréquent qu'on ne croit.
Ce qu'on n'y fait pas
- L'aide d'urgence immédiate de la commune, secours financier ou bon alimentaire : c'est le CCAS de ta mairie.
- Les démarches nationales, impôts, retraite, carte grise, qui relèvent de France Services.
- La décision sur un dossier MDPH. La maison des solidarités oriente, mais c'est la MDPH qui instruit et la commission qui décide.
Ce qu'il vaut mieux avoir sur toi
- une pièce d'identité
- un justificatif de domicile
- tes derniers justificatifs de ressources, pour toi et ton foyer
- le livret de famille si la demande concerne les enfants
- les courriers reçus, tels quels, sans les trier
Voici où aller à la place
Faire la queue au mauvais endroit, c'est une demi-journée perdue. Autant le savoir avant.
Tu as besoin d'une aide d'urgence tout de suite, ou d'une domiciliation
le CCAS de ta communeTa démarche est nationale : impôts, retraite, carte grise, France Travail
France ServicesTu as moins de 26 ans et tu cherches un emploi, une formation ou un logement
la mission locale
Trouver le service près de chez toi
Tape ta ville ou ton code postal. La carte affiche les adresses, les téléphones et les sites, et se filtre sur ce seul service.
Quelle différence entre le CCAS et la maison des solidarités ?
Le CCAS est communal : proximité, aide d'urgence, domiciliation, instruction de dossiers. La maison des solidarités est départementale : RSA, protection de l'enfance, PMI, autonomie, logement, et le suivi social dans la durée. Les deux se parlent, et il arrive qu'on te renvoie de l'un à l'autre.
Comment voir une assistante sociale ?
En appelant la maison des solidarités de ton secteur pour un rendez-vous. Si tu es salarié, ton entreprise a peut-être un service social du travail. Si tu es étudiant, le Crous a des assistantes sociales. Si tu es hospitalisé, l'hôpital aussi.
Je ne trouve pas de maison des solidarités près de chez moi
Le nom change selon les départements : maison du département, unité territoriale d'action sociale, centre médico-social. Cherche « service social » suivi du nom de ton département, ou demande au CCAS de ta commune, qui saura t'orienter.
C'est payant ?
Non. L'accueil et l'accompagnement par le service social départemental sont gratuits.
Faut-il prendre rendez-vous ?
En général oui, car le suivi se fait avec un travailleur social référent. Beaucoup de sites proposent aussi des permanences sans rendez-vous pour un premier contact : un appel avant de te déplacer évite une attente pour rien.
L'assistante sociale peut-elle me retirer mes enfants ?
Non, elle n'en a pas le pouvoir. Une mesure de placement est décidée par un juge des enfants, ou exceptionnellement par le procureur en urgence. Le rôle du service social est d'abord d'aider la famille, et la grande majorité des accompagnements se font à domicile.
Ce que ResolvR ne fait pas
- ResolvR ne fait pas partie du réseau la maison des solidarités et ne le remplace pas. Cette page existe pour t'aider à trouver le bon guichet, pas pour t'en détourner.
- Les adresses viennent d'une base publique mise à jour par l'administration. Un horaire ou un numéro peut avoir changé depuis : un appel avant de te déplacer reste une bonne idée.
- Si tu bloques sur un dossier, un Résolveur vérifié peut le préparer avec toi et en suivre l'avancement, à distance, au prix annoncé avant de commencer. C'est une obligation de moyens, pas de résultat.
Sources officielles
- Code de l'action sociale et des familles, article L121-1 (Service public)
- Compétences du département, articles L121-1 à L123-9 (Service public)
- Annuaire de l'administration et des services publics, relevé le 2026-09-17 (DILA, données ouvertes)