Qui fait quoi

France Services, un seul guichet pour douze administrations

Douze administrations dans une seule pièce, un conseiller formé pour toutes, sans rendez-vous et sans payer. C'est le guichet à connaître quand on ne sait pas de qui relève son problème.

Trouver France Services près de chez moi3 069 adresses dans 2 765 communes
En deux mots

Ce que c'est, vraiment

France Services est un point d'accueil unique où douze administrations nationales sont représentées au même endroit. Tu n'as pas besoin de savoir laquelle traite ton dossier : c'est le conseiller qui le sait, et qui fait le lien avec la bonne.

Le réseau compte 2 800 maisons labellisées et 144 bus qui tournent dans les zones peu denses, avec un objectif de 3 000 structures début 2027. Autrement dit, il y en a presque partout, y compris là où les administrations ont fermé leurs guichets.

L'accompagnement est toujours gratuit, et l'accueil se fait sans rendez-vous. Si tu veux juste un ordinateur et une connexion pour faire ta démarche toi-même, l'espace numérique est en libre accès.

Concrètement

Ce qu'on peut y faire

Si ta démarche est dans cette liste, tu es au bon endroit.

  • Allocations familiales (CAF)

    RSA, prime d'activité, aides au logement, déclaration trimestrielle.

  • Assurance Maladie

    Carte Vitale, remboursements de soins, complémentaire santé solidaire.

  • Assurance Retraite

    Relevé de carrière, demande de retraite, réversion.

  • Finances publiques

    Déclaration de revenus, avis d'imposition, prélèvement à la source.

  • France Travail

    Inscription, actualisation, accès à l'espace personnel.

  • France Titres

    Carte grise, permis de conduire, carte d'identité et passeport.

  • Urssaf

    Déclarations et cotisations, y compris pour un auto-entrepreneur.

  • MSA

    Le régime agricole, pour les exploitants et les salariés agricoles.

  • La Poste

    Les services postaux et l'accès aux comptes.

  • Chèque énergie

    Demande, réclamation, utilisation du chèque.

  • France Rénov'

    Aides à la rénovation énergétique du logement.

  • Point justice

    Une première information juridique gratuite.

Pour éviter un déplacement pour rien

Ce qu'on n'y fait pas

  • Décider de ton dossier. Le conseiller t'accompagne et transmet, mais la décision reste celle de l'administration concernée.
  • Un suivi social dans la durée. Pour ça, c'est le CCAS de ta commune ou la maison des solidarités de ton département.
  • Te représenter devant un tribunal. Le point justice donne une information, pas une défense.

Ce qu'il vaut mieux avoir sur toi

  • une pièce d'identité
  • ton numéro de sécurité sociale, ou ta carte Vitale
  • le courrier qui pose problème, tel quel, sans le résumer
  • un RIB si la démarche touche à un versement
  • tes identifiants de connexion si tu en as (impots.gouv.fr, CAF, Ameli)
Si ce n'est pas le bon guichet

Voici où aller à la place

Faire la queue au mauvais endroit, c'est une demi-journée perdue. Autant le savoir avant.

Sur la carte

Trouver le service près de chez toi

Tape ta ville ou ton code postal. La carte affiche les adresses, les téléphones et les sites, et se filtre sur ce seul service.

Ouvrir la carteVoir tous les services sociaux
France Services, c'est payant ?

Non. L'accompagnement réalisé par les conseillers France Services est toujours gratuit, et l'accès à l'espace numérique en libre-service l'est aussi.

Faut-il prendre rendez-vous ?

Non, l'accueil se fait sans rendez-vous. Certaines structures en proposent quand même pour les démarches longues : un coup de téléphone avant de te déplacer évite une attente inutile.

Quelles administrations y sont représentées ?

Douze opérateurs nationaux : les Allocations familiales, l'Assurance Maladie, l'Assurance Retraite, le Chèque énergie, les Finances publiques, France Rénov', France Titres, France Travail, La Poste, l'Urssaf, la MSA et le Point justice.

Le conseiller peut-il voir mon dossier à ma place ?

Il peut t'aider à te connecter à ton espace personnel et t'accompagner dans la démarche, avec ton accord et en ta présence. Il ne consulte pas ton dossier sans toi.

Y en a-t-il une dans ma commune ?

Pas forcément, mais l'engagement est d'en avoir une à moins de trente minutes de chez soi. Dans les zones peu denses, 144 bus France Services complètent le réseau avec des tournées régulières.

Quelle différence avec le CCAS ?

France Services fait le lien avec des administrations nationales, sur des démarches. Le CCAS est communal, il gère l'aide sociale locale, l'aide d'urgence et la domiciliation. Les deux sont complémentaires, et il arrive qu'ils partagent le même bâtiment.

Ce que ResolvR ne fait pas

  • ResolvR ne fait pas partie du réseau France Services et ne le remplace pas. Cette page existe pour t'aider à trouver le bon guichet, pas pour t'en détourner.
  • Les adresses viennent d'une base publique mise à jour par l'administration. Un horaire ou un numéro peut avoir changé depuis : un appel avant de te déplacer reste une bonne idée.
  • Si tu bloques sur un dossier, un Résolveur vérifié peut le préparer avec toi et en suivre l'avancement, à distance, au prix annoncé avant de commencer. C'est une obligation de moyens, pas de résultat.

Sources officielles