Combien je paie et où va mon argent

1. Comment se forme le prix que tu paies

Quand tu publies un problème sur ResolvR, le prix final que tu paies se compose de 2 lignes seulement :

1. La rémunération du Résolveur— le prix qu'il fixe pour résoudre ton problème. C'est lui qui décide. Il s'affiche dans la proposition de prix.
2. Les frais de service plateforme ResolvR — ajoutés au prix, financent les garanties (séquestre, assurance, médiation, support).

Les deux montants sont toujours affichés séparément avant le paiement. Tu sais exactement combien tu vas payer, et à qui va chaque euro.

2. Le ticket de caisse — exemple à 100 €

Tu publies une mission « Rédaction d'un courrier de contestation à mon bailleur », et un Résolveur+Pro accepte la mission pour 100 €.

Note : le Résolveur ne touche pas exactement 100 €, ResolvR prélève une commission sur sa rémunération (variable selon son niveau). Mais ça, c'est entre lui et nous. Pour toi, ça ne change rien : tu paies 110,00 €, point. Si tu veux quand même savoir, voir l'angle Résolveur.

3. Comment se calculent les frais de service

Les frais de service plateforme côté Client suivent un barème simple en deux paliers, sans cumul :

• Mission ≤ 50 € → frais 4,99 € forfait
• Mission > 50 € → frais 10 % du prix (chiffre rond, jamais ajouté au forfait)

Le pourcentage effectif baisse vite sur les petits paniers (25 % à 20 €, 10 % dès 50 €), puis se stabilise à exactement 10 % au-delà. C'est un choix conscient : on garde le forfait minimal pour les petits paniers (sinon on travaillerait à perte), et un taux clair de 10 % sur le reste — tu peux le calculer de tête.

4. À quoi servent les frais de service

Les frais de service ResolvR financent 5 prestations techniques concrètes qui te protègent :

• Paiement sécurisé en séquestreStripe Connect Europe (l'argent est protégé jusqu'à ta validation)
• Médiation gratuite via MEDICYS en cas de litige
• Assurance plateforme (RC Pro en cours de souscription pour la bêta, cible 1 M€) couvrant les incidents techniques liés à la plateforme une fois active
• Modération IA + humaine des échanges
• Support 7j/7 par email à contact@resolvrapp.fr

Détail complet : À quoi servent les frais de service ResolvR.

5. Pas de frais cachés

Le total affiché au moment de payer est le total final. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté ensuite.

• Pas de frais d'inscription
• Pas de frais bancaires ajoutés au paiement
• Pas de frais de mise en relation déguisés
• Pas d'abonnement obligatoire

Voir aussi : Y a-t-il des frais cachés.

6. Codes promotionnels

Lorsque ResolvR propose des codes promotionnels, ils sont toujours pris en charge à 100 % par ResolvR et non par les Résolveurs. Le Résolveur touche toujours sa rémunération annoncée, quel que soit le code promo que tu utilises.

7. Voir aussi

• L'angle Résolveur — quel sera mon revenu
• À quoi servent les frais de service
• Garanties ResolvR — qu'est-ce qui est couvert
• Comment annuler ma demande