Cœur de métier ResolvR

Aide administrative à domicile : un humain qui s'en occupe pour toi.

Tu te perds dans tes courriers. Tu as un parent âgé qui ne s'en sort plus. Tu redoutes de rater un droit. Un Résolveur vérifié prend ton dossier en main, à distance ou chez toi.

  • KYC + RC Pro
  • Dès 20 € · séquestre
  • Visio ou à domicile
Une Résolveuse explique un courrier administratif à une femme âgée dans son salon
Vérifié · Assuré · Encadré
À domicile en IDF
ou en visio partout en France
0 M
de Français en situation d'illectronisme
Source : Défenseur des Droits
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renoncent à des droits faute de comprendre
DGCS, fracture admin
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des Résolveurs vérifiés KYC + RC Pro
Marque ResolvR® INPI #5250042

Tu te perds dans tes courriers admin. Tu as un parent âgé qui ne s'en sort plus avec les démarches en ligne. Tu redoutes de rater une déclaration, un délai, un droit auquel tu pouvais prétendre.

ResolvR existe pour ça. Sur la plateforme, un Résolveur vérifiéprend ton dossier en main : il t'explique, remplit, suit, et te tient au courant. À distance par visio, ou chez toi en Île-de-France. Tu paies entre 20 € (un courrier) et 500 € (un dossier complet sur 6 mois). Paiement séquestré, médiation MEDICYS gratuite si désaccord.

Pas envie de tout faire toi-même ? Un Résolveur s'en charge dès 20 €.

Trouver mon Résolveur
Le périmètre

Ce qu'un Résolveur peut faire (avec toi ou pour toi)

Comprendre tes courriers

Un avis d'imposition incohérent, un courrier CPAM qui demande des justificatifs flous. Le Résolveur lit, traduit en français simple, t'explique tes options.

Remplir tes formulaires

CAF, CPAM, impôts, préfecture, CARSAT, AGIRC-ARRCO, MDPH, Pôle Emploi, ANEF, ANTS. Pensés par et pour les administrations, pas pour toi.

Monter un dossier complet

Demande de retraite multi-régimes, naturalisation, RSA, AAH, MDPH, titre de séjour, regroupement familial. Dossiers de 30 à 80 pages sur plusieurs semaines.

Rédiger tes courriers officiels

Recours gracieux, mise en demeure, contestation, demande de remboursement, réponse à un trop-perçu CAF. Le bon ton, les bons articles de loi.

Suivre tes dossiers sur la durée

Une retraite : 3 à 6 mois. Une naturalisation : 12 à 24 mois. Pendant ce temps, ton Résolveur relance, fournit, suit, fait valoir tes droits.

T'aider avec les outils numériques

FranceConnect, ANEF (titres de séjour), ANTS (permis), ameli.fr, impots.gouv.fr. En visio ou physiquement chez toi si l'écran te paralyse.

Accompagnement post-décès

Notifier les 25 organismes, monter le dossier de réversion CARSAT et AGIRC-ARRCO, demander le capital décès Sécu (3 681 € perdus si non demandés dans les 2 ans).

Aider un proche fragile

Enfant d'un parent âgé qui ne s'en sort plus. Proche aidant·e d'une personne handicapée. Le Résolveur travaille en coordination avec toi, jamais à ta place.

Tu accompagnes un proche en deuil ? Voir l'accompagnement post-décès →

Étape par étape

Comment se passe une mission, concrètement ?

01

Tu publies ton besoin

Formulaire en 2 minutes. Mode vocal pour ceux qui ne tapent pas — tu décris ta galère oralement, ResolvR transcrit.

02

Un Résolveur te contacte sous 2 à 24 h

Il prend connaissance de ton dossier, te pose des questions par chat ou téléphone pour bien cadrer le périmètre.

03

Devis transparent + paiement séquestré

Le Résolveur te propose un prix ferme et un délai. Tu paies sur ton compte ResolvR — l'argent est séquestré chez Stripe, pas reversé tant que tu n'as pas validé.

04

La mission démarre

Visio, téléphone, ou rendez-vous chez toi. Tu reçois les livrables (courriers, dossiers, captures) au fur et à mesure.

05

Tu valides → libération du paiement

Une fois la mission terminée et validée par toi, le Résolveur reçoit son paiement. Si tu n'es pas satisfait·e, tu peux refuser la libération.

Et si désaccord ?Tu écris à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). Sous 72 heures, on cherche une solution amiable. Si rien n'aboutit, le dossier bascule vers la médiation MEDICYS — médiateur officiel, gratuit, neutre, tranche sous 90 jours. ResolvR rembourse si la médiation confirme un manquement.
Ta galère a trouvé son humain

Quand l'admin t'écrase, tu ne devrais pas porter ça seul·e.

ResolvR, c'est une marketplace de Résolveurs humains vérifiés. Pas un chatbot. Pas un cabinet à 1 500 €. Pas un voisin random. Des humains qui connaissent les formulaires, et qui prennent ton dossier en main avec un cadre juridique formel.

Vérifié · Assuré

KYC obligatoire, RC Pro souscrite. Marque ResolvR® INPI #5250042.

Séquestre Stripe

Tu paies à la signature, mais ton argent reste bloqué jusqu'à ta validation.

MEDICYS gratuit

Désaccord ? Équipe ResolvR sous 72 h. Sinon médiation officielle gratuite.

Confier ta démarche à un RésolveurEn savoir plus sur ResolvR
Transparent dès 20 €

Combien ça coûte ?

Type de missionPrix indicatif
Aide ponctuelle (1 courrier, 1 formulaire)20-40 €
Constitution d'un dossier (CAF, retraite, titre séjour)80-200 €
Suivi mensuel pour un proche fragile100-150 €/mois
Démarches post-décès complètes200-500 €
Résolveur Expert (avocat/notaire) pour cas complexe200-1 500 €
Pour comparaison : un cabinet d'avocat facture 1 500 à 3 000 € pour un dossier admin standard. Surdimensionné quand tu as juste besoin d'un humain qui sait remplir un formulaire CAF ou monter un dossier CARSAT. Tous nos tarifs détaillés →
Cas concrets

Pour quelles situations ResolvR est vraiment utile ?

Sénior qui ne comprend plus ses courriers

Visite mensuelle + suivi dossiers

100-150 €/mois

Démarches CAF (constitution, contestation)

Dossier complet

80-150 €

Demande de retraite CARSAT

Constitution + suivi 3-6 mois

200-400 €

Renouvellement titre de séjour

Dossier ANEF + suivi préfecture

150-300 €

Démarches post-décès

25 notifications + réversion + capital

200-500 €

Recours impôts / contestation fiscale

Lettre + dossier

80-200 €

Aide proche aidant (parent fragile)

Forfait mensuel

150 €/mois

Papiers perdus / volés

Refaire CNI + passeport + permis

80-200 €
Tu choisis

À distance OU à domicile

À distance — 80 % des cas

Visio (Google Meet, Zoom, ou téléphone simple). Partage d'écran si tu veux que le Résolveur te guide en direct sur ton ordi. Dispo partout en France.

À domicile — Île-de-France

Pour les cas où l'écran ne suffit pas. Le Résolveur se déplace chez toi. Tarif déplacement inclus dans le devis, jamais en supplément.

Mode hybride

Première rencontre à domicile pour faire connaissance et cadrer. Suivi à distance les semaines suivantes. Le combo qui marche bien avec les séniors.

Cas particuliers

Illettrisme léger : lecture à voix haute, reformulation simple. Handicap : adaptation du rythme. Allophone : traduction par Résolveur bilingue ou interprète coordonné.

Le bon outil pour le bon besoin

Pourquoi pas juste un cabinet d'avocat ?

Un cabinet d'avocat, c'est 1 500 € à 3 000 €pour gérer un dossier admin standard. Surdimensionné dans 90 % des cas. Pour une démarche CAF, une demande de retraite, ou des notifications post-décès, tu n'as pas besoin d'un avocat — tu as besoin d'un humain qui connaît les formulaires et a le temps.

Un Résolveur Standard ou Pro fait exactement ça, à 20-500 € selon la mission. Et si ton dossier bascule en juridique (contestation prud'homale, recours OQTF, litige fiscal contentieux), un Résolveur Expert (avocat inscrit) prend le relais sur la même plateforme.

Nos garde-fous
  • Marque ResolvR® déposée à l'INPI (n° 5250042)
  • RC Pro Plateforme + RC Pro Résolveur (double couverture)
  • Paiement séquestré Stripe Connect — libéré seulement après ta validation
  • Désaccord ? Équipe ResolvR sous 72 h, sinon MEDICYS gratuit
  • KYC obligatoire sur tous les Résolveurs

Voir nos protections en détail →

On répond

Questions fréquentes

Combien coûte un Résolveur ResolvR à domicile ?

De 20 € (un courrier ponctuel) à 500 € (démarches post-décès complètes étalées sur 6 mois). Paiement séquestré Stripe : tu valides avant le débit. Le prix est annoncé dans le devis avant la mission, jamais de frais cachés. Tarifs détaillés sur /aide/tarifs/client.

Un Résolveur peut-il vraiment venir chez moi ?

Oui en Île-de-France actuellement. Pour les autres régions, on coordonne via visio + déplacement ponctuel selon faisabilité. 80 % des missions se font à 100 % à distance (visio, téléphone). Tu choisis le mode qui te convient au moment du devis.

Combien de temps prend une mission typique ?

Ça dépend du dossier. Un courrier simple : 24-48 h. Une constitution de dossier CAF ou retraite : 1 à 2 semaines pour le montage, puis 2-6 mois de suivi avec l'organisme jusqu'au virement ou à la réponse. Une naturalisation : 12 à 24 mois côté préfecture (mais ton Résolveur reste mobilisé). Le devis annonce toujours un délai de livraison et un horizon de suivi.

Et si je ne suis pas satisfait·e ?

Tu écris directement à l'équipe ResolvR (contact@resolvrapp.fr). On cherche une solution amiable sous 72 heures — échange avec toi et le Résolveur, ajustement de la mission si possible. Si rien n'aboutit, on bascule sur la médiation MEDICYS, médiateur officiel de la consommation : gratuit pour toi, neutre, tranche sous 90 jours. ResolvR rembourse si la médiation confirme un manquement.

Un Résolveur est-il qualifié pour gérer mes données personnelles ?

Oui. Chaque Résolveur signe un engagement de confidentialité, passe un KYC complet (identité, justificatif domicile, casier judiciaire pour les Experts), et une RC Pro est souscrite. Le RGPD est respecté : tu peux exiger la suppression de tes données à tout moment.

Quelle différence entre Résolveur Standard, Pro et Expert ?

Standard : 5 ans et plus d'expérience démarches admin. Pro : 10 ans et plus + freelance pro avec références. Expert : profession réglementée (avocat, notaire, expert-comptable inscrit) avec RC Pro propre. Tu choisis selon la complexité de ton cas.

Peut-il aider une personne âgée ou en situation de handicap ?

C'est notre spécialité. Le Résolveur adapte : lecture à voix haute, gros caractères, accompagnement physique à la mairie ou la banque, traduction simple pour les allophones. Si tu es proche aidant·e, il travaille en lien direct avec toi.

Est-ce que ça remplace un avocat ?

Non, jamais. Un Résolveur fait de l'aide administrative : remplir, suivre, expliquer. Si ton dossier devient un litige juridique (assignation, recours OQTF, prud'hommes), un Résolveur Expert (avocat inscrit) prend le relais sur la plateforme. Tu n'es pas seul·e dans la transition.

Toujours pas sûr·e que ResolvR est fait pour toi ?

Publie ton problème en 2 minutes. Tu reçois un devis sous 24 h, gratuit et sans engagement. Tu décides ensuite si tu lances la mission. Paiement séquestré, médiation MEDICYS incluse.

Publier mon besoin (2 min)Voir les tarifs détaillés

ResolvR® · Marque déposée à l'INPI n° 5250042 · RC Pro Plateforme · Médiateur MEDICYS agréé CECMC